ATENDENTE - CDU

Sua Vaga de Emprego!; Bauru; Presencial; BRL 22 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sua Vaga de Emprego! busca profissional para atuar no atendimento em unidade de saúde, gerenciando agendamentos, cobranças e cadastros. Você conduzirá ligações, fornecerá orientações aos pacientes e garantirá o correto fluxo de informações.

É necessário ensino médio completo, boa comunicação, organização e atenção aos detalhes. Atuar com conformidade à LGPD e colaborar com a equipe de enfermagem e financeiro.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência anterior em atendimento ao público é desejável.
• Capacidade de orientar pacientes e usuários com clareza.

Responsabilidades

• Agendar procedimentos/consultas por telefone ou presencialmente e informar o preparo ao paciente.
• Atender chamadas internas e externas e registrar informações.
• Verificar recados e orientações para dar continuidade ao trabalho.
• Conferir guias/autorizações e solicitar documentos pessoais e cartão convênio.
• Atualizar o sistema com foto e dados do beneficiário.
• Prestar informações aos usuários buscando suprir necessidades.
• Realizar cadastro de atendimento e encaminhar à enfermagem.
• Fechar remessas de atendimentos para faturamento e encaminhar ao financeiro.
• Verificar coberturas contratuais para atendimentos aos conveniados.
• Informar gestão sobre irregularidades ou suspeita de fraude.
• Dar suporte ao gestor sobre ações na área de atuação.
• Executar outras atividades correlatas conforme determinação superior.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Proatividade

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Descrição da oferta de emprego

1. Agendar procedimentos/consultas via fone ou pessoalmente, bem como informar ao paciente quanto ao preparo para realização dos mesmos, prestar também todas as informações necessárias sempre procurando suprir as necessidades dos beneficiários.2. Atender e realizar chamadas telefônicas internas e externas;3. Verificar recados por escrito ou orientações, para dar continuidade ao trabalho;4. Conferir guias/autorizações e solicitar documentos pessoais e cartão convênio do cliente e do responsável para cadastro no sistema.5. Atualizar o sistema com foto e dados do beneficiário.6. Prestar informações aos usuários em geral procurando sempre suprir suas necessidades.7. Realizar o cadastro de atendimento dos pacientes, encaminhando os para equipe de enfermagem para continuidade do atendimento.8. Realizar o fechamento das remessas dos atendimentos para o faturamento e encaminhar para o financeiro quando procedimento particular.9. Verificar coberturas contratuais para prestar atendimentos aos conveniados, encaminhando a central de atendimento quando necessário.10. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.11. Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade12. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.Se atentar e atender os protocolos, termos aplicáveis, fluxos protocolares, políticas institucionais, código de ética e conduta e a legislação vigente, incluindo e não se limitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)