ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36026-36027)

Bosch Group; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

PLR

Previdência privada

Seguro de vida

Licença maternidade/adoção 180 dias

Vale refeição

Treinamentos via universidade corporat

Job summary

A Bosch Group está recrutando para atuação presencial em Joinville, Santa Catarina, com foco em atendimento ao cliente por telefone e e-mail. Você irá registrar interações, seguir processos e manter qualidade no suporte, além de colaborar com equipe para resolver questões rotineiras.

É essencial ter ensino médio completo e experiência em atendimento, com disponibilidade para escala 6x1. Inglês/espanhol são diferenciais. Benefícios incluem assistência médica, PLR e programa de treinamento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento.
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais.
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 - 6 horas.

Responsibilities

• Seguir os processos.
• Entrar em contato com o cliente via telefone.
• Registros em sistema.
• Foco em qualidade.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.
• Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas.
• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns.
• Documentar e manter registros precisos de todas as Interações e questões dos clientes no sistema da empresa.
• Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe.
• Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.
• Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes.
• Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional.
• Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.

Skills

Experiência em atendimento

Ferramentas digitais

Rotina 6x1

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Ensino Superior cursando

Inglês e/ou Espanhol

Job description

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Filtragem e higienização da base de contatos interessados em veículos. Identificação de potenciais compradores com real capacidade de efetivação de vendas. Otimização do tempo ligando para potenciais que possa vir resultar em vendas.

Descrição do emprego

• Principais responsabilidades:


• Seguir os processos;


• Entrar em contato com o cliente via telefone;


• Registros em sistema;


• Foco em qualidade;


• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.


• Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas;


• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns;


• Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa;


• Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe;


• Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade;


• Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes;


• Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional;


• Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.

Qualificações

Qualificações obrigatórias:

• Ensino médio completo;


• Experiência em atendimento;


• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;


• Disponibilidade para atuar na escala6X1 - 6 horas.

Qualificações Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;


• Inglês e/ou espanhol.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica


• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health


• Participação nos lucros e resultados (PLR)


• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas


• Seguro de vida


• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias


• Licença paternidade e adoção de 20 dias


• Vale refeição


• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada


• Brinquedo para filhos menores de 12 anos


• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)


• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas


• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa


• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)


• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto detrabalho será uma das etapas do processo seletivo

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas asvagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e gruposminoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.