ATENDENTE CALL CENTER (36096)

Bosch Brasil; Joinville; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Alimentação no local de trabalho

Transporte fretado

Treinamentos e capacitações

Resumo da oferta

A Bosch Brasil está contratando um Agente Júnior de Call Center para atuar na equipe de atendimento ao cliente com foco em oferecer um serviço de alta qualidade. O profissional atenderá clientes por telefone e WhatsApp, registrará informações com precisão e manterá padrões de atendimento.

É desejável conhecimento em inglês ou espanhol como diferencial, com residência em Joinville/SC e disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, cumprindo 180 horas mensais presenciais.

Qualificações

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Fluência em português (obrigatória).
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo MS Office (obrigatório).
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente (obrigatório).
• Residir em Joinville, SC (obrigatório).

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo.
• Manter registros detalhados e entrada de dados precisa.
• Resolver questões com alto padrão de qualidade.
• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente.
• Colaborar com a equipe para atingir metas de desempenho e SLA.
• Cumprir procedimentos, padrões e protocolos da empresa.
• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo.
• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário.
• Contribuir para um ambiente positivo na equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Português fluente

Forte orientação a serviço

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

MS Office

Sistemas CRM

Softwares de call center

Descrição da oferta de emprego

Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Como Agente Júnior De Call Center, O(a) Senhor(a) Trabalhará Na Equipe De Atendimento Ao Cliente Com a Missão De Prestar Um Serviço Eficiente e De Alta Qualidade.

Suas Principais Responsabilidades Incluirão

• Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;
• Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;
• Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;
• Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;
• Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;
• Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;
• Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;
• Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;
• Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.
• Horário de trabalho: Seg.Sex 09:48/18:00 - 180 horas mensais

Qualificações

Requisitos

• Ensino médio completo (Obrigatório);
• Fluência em português (Obrigatório);
• Conhecimento de inglês e/ou espanhol (Diferencial);
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo proficiência no pacote Microsoft Office (Obrigatório);
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente de call center (Obrigatório);
• Orientação para o atendimento ao cliente, com compromisso em oferecer suporte de alta qualidade;
• Familiaridade com softwares de call center, sistemas de CRM e plataformas de telecomunicações (preferencial);
• Disposição para aprender sobre produtos e serviços automotivos relevantes para as consultas dos clientes;
• É necessário residir em Joinville-SC.

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Possibilidade de estágio internacionais, através de networking e projetos.
• Seguro de vida
• Alimentação no local de trabalho
• Ônibus fretado (e/ou Auxílio Transporte)
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO/OPM-SBO1-BR
• Candidatura até o dia 12/10/2026

Para colaboradores Bosch

• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work.

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