Atendente Backup - Centro

Logos Teleatendimento E Cobrancas Ltda; Fortaleza; A distancia; BRL 28.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Logos Teleatendimento E Cobrancas Ltda busca um Representante de Atendimento ao Cliente Remoto (Suporte Técnico) para atuar de forma totalmente remota, respondendo a clientes por e-mail, chat e telefone, com foco na melhor experiência possível.

O candidato ideal possui excelente comunicação, empatia e desejo de ajudar os clientes a obterem soluções rápidas e eficientes, registrando tudo no CRM e colaborando com equipes internas para resolver demandas com qualidade.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer informações sobre produtos, status de pedidos e políticas.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas de forma cortês e eficiente.
• Registrar interações no sistema de CRM.
• Auxiliar no processo de devolução e troca de produtos.
• Coletar feedback dos clientes para identificar melhorias.
• Colaborar com outras equipes para resolução completa das demandas.

Conocimientos

Comunicação excelente

Empatia

Proatividade

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Representante de Atendimento ao Cliente Remoto (Suporte Técnico)

Nosso cliente, uma empresa em expansão no setor de e-commerce, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto para integrar sua equipe. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam iniciar ou consolidar suas carreiras em atendimento, trabalhando de forma totalmente remota. O candidato ideal possui excelente comunicação, empatia e desejo de ajudar os clientes a terem a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.

Principais Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes via e-mail, chat e telefone.
• Fornecer informações sobre produtos, status de pedidos e políticas da empresa.
• Resolver dúvidas, reclamações e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente.
• Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes no sistema de CRM.
• Auxiliar no processo de devolução e troca de produtos.
• Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução completa das demandas dos clientes.
• Seguir os procedimentos