Atendente

Vaganet; Lauro Müller; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX

Day Off

Convênio farmácia

Convênio Posto Combustível

Job summary

Vaganet está contratando um Atendente proativo para acolher clientes, solucionar dúvidas e registrar solicitações, assegurando satisfação em todas as interações. O profissional atuará presencialmente, com foco em excelência no atendimento e domínio de informações sobre produtos.

O candidato ideal deve possuir ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em turnos, inclusive fins de semana. Benefícios e integração respeitam o regime CLT.

Qualifications

• Ensino médio completo e disponibilidade de horário.
• Boas habilidades de comunicação.
• Conhecimento básico de informática (Office).

Responsibilities

• Atender clientes presencialmente ou via telefone e chat, oferecendo suporte cordial e eficiente.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema interno de gestão.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços para oferecer informações corretas.
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos indicadores de atendimento.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho sob pressão

Disponibilidade para turnos

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Job description

Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta das 8h as 12h e das 13:30 e as 18h, sábado das 08h às 12

Benefícios

• Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX
• Day Off
• Convênio farmácia
• Convênio Posto Combustível

Responsabilidades da posição

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e focado em excelência de atendimento para integrar nossa equipe. O candidato ideal será responsável por acolher clientes, solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação em todas as interações.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente ou via telefone e chat, oferecendo suporte cordial e eficiente.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema interno de gestão.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços para oferecer informações corretas.
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos indicadores de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Capacidade de lidar com situações de pressão e manter a calma
• Conhecimento básico de informática (pacote Office e sistemas de atendimento)
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, se necessário

Entregas e resultados esperados para a posição

• Aumento da satisfação do cliente em 15% medido por NPS
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Contribuição para a diminuição de reclamações em 10%
• Melhoria na taxa de resolução na primeira interação em 25%
• Impacto direto na reputação da marca por meio de feedbacks positivos