Atendente

Netvagas; Colombo; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano odontológico

Telemedicina

Convênio farmácia

WellHub

Programa de Apoio Psicológico

Treinamentos

Parceria Sesc

Desconto na folha

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Netvagas está com vaga de atendimento ao cliente em Colombo, Paraná. Procuramos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, experiência em call center e disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

É necessário ensino médio completo e conhecimento em POS, além de organização e foco em metas. Oferecemos vale alimentação, plano de saúde, plano odontológico, telemedicina, desconto em folha e transporte, com treinamentos e apoio psicológico.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, em ambiente físico ou virtual.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco nas metas.
• Organização e atenção aos detalhes no registro de dados.
• Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
• Conhecimento em sistemas de ponto de venda (POS).
• Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico.
• Certificação em Atendimento ao Cliente ou cursos de Customer Experience.

Responsabilidades

• Elevação da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas pós-atendimento.
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%.
• Contribuição para o acréscimo de 5% nas vendas através de upselling e cross-selling.
• Manutenção de taxa de resolução na primeira chamada acima de 90%.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Organização e atenção aos detalhes

Turnos (finais de semana/feriados)

Conhecimento em POS

Experiência em call center

Certificação em Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino médio - Completo

Ferramentas

POS

Descrição da oferta de emprego

• Experiência em atendimento ao cliente em ambiente físico ou virtual.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco nas metas.
• Organização e atenção aos detalhes no registro de dados.
• Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
• Conhecimento em sistemas de ponto de venda (POS).
• Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico.
• Certificação em Atendimento ao Cliente ou cursos de Customer Experience.

Responsabilidades e atribuições:

• Elevação da satisfação do cliente em 15% medido por pesquisas pós-atendimento.
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%.
• Contribuição para a acréscimo de 5% nas vendas através de upselling e cross-selling.
• Manutenção de taxa de resolução na primeira chamada acima de 90%.

Benefícios:

Vale alimentação com desconto de 20% , Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , Telemedicina, Convênio farmácia, WellHub, Programa de Apoio Psicológico, Treinamentos, Parceria Sesc, Compras na loja: até 30% de desconto na compra de produtos, com desconto em folha., Vale Transporte (desconto 6%)

Jornada de trabalho:

Horário: 09h00 às 18h00 seg a sex | 09h00 às 13h00 sáb

Escolaridade:

Ensino médio - Completo