Atendente

Flash; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-transporte

Day off no aniversário

Pacote de benefícios Sólides

Job summary

Flash, clínica localizada em Brasília, procura profissional para atuar na linha administrativa de atendimento ambulatorial. Você ajudará pacientes, registrará dados, verificará documentação e apoiará o fluxo de faturamento.

Entre as atividades estão gerenciar autorizações com convênios, orientar pacientes, encaixes de agenda e manter o controle de prontuários, assegurando atendimento conforme as políticas de qualidade.

Responsibilities

• Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela clínica
• Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema da unidade
• Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento
• Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar dúvidas
• Informar ao paciente quando a autorização for negada
• Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável quando necessário
• Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio
• Realizar encaixes de agenda sob supervisão do Superior Imediato
• Receber pagamento de pacientes particulares, providenciar troco e prestar contas ao financeiro
• Conferir atendimentos conforme regras de cada convênio e encaminhar guias para faturamento
• Providenciar resolução de pendências originadas no atendimento e entregar protocolo de entrega de resultado de exame
• Acompanhar controle diário de pacientes faltosos e atendimentos cancelados
• Atuar junto às pendências de atendimento para favorecer o fluxo de faturamento
• Resolver termos de compromisso, erros da recepção e questões de autorização junto aos convênios

Job description

Atender pacientes conforme o padrão de atendimento vigente e as políticas de qualidade estabelecidas pela Clínica;

Cadastrar e/ou conferir os dados completos de pacientes no sistema de informação da Unidade;

Conferir documentação do paciente ao atender, anexando a ficha de atendimento;

Orientar os pacientes no que for pertinente à prestação do serviço e sanar suas dúvidas;

Informar ao paciente quando a autorização for negada;

Verificar se o paciente tem autorização já efetuada na pasta de autorização prévia;

Providenciar autorização de exames junto ao convênio, ou encaminhar a pessoa responsável, no caso de pacientes não agendados previamente /encaixes e/ou outra situação no qual autorização não esteja disponível no ato da efetivação;

Realizar atendimento ao paciente mediante autorização do exame liberada pelo convênio;

Realizar encaixe nas agendas, quando necessário, sob a supervisão do Superior Imediato;

Receber pagamento de pacientes particulares, bem como providenciar troco, se necessário, e prestar contas ao Financeiro no ato do fechamento do caixa (se solicitado);

Conferir todos os atendimentos de acordo com as regras de cada convênio e encaminhar as guias para faturamento conforme o prazo estipulado;

Providenciar a resolução de pendências originadas no atendimento, como guias ou documentações incompletas ou incorretas conforme o prazo estabelecido;

Entregar protocolo de entrega de resultado de exame ao paciente, ou encaminhar a pessoa responsável conforme padrão estabelecido;

Acompanhar diariamente controle de pacientes faltosos e atendimentos cancelados registrando os motivos;

Atuar junto às pendências de atendimento, favorecendo o fluxo de faturamento: termos de compromisso, erros da recepção, problemas de autorização junto aos convênios e demais ocorrências;

Benefícios:

Vale-alimentação: R$ 35,00 por dia

Vale-transporte: R$ 11,00 por dia

Day off no aniversário

Pacote de benefícios Sólides (consultas online, descontos em farmácias e TotalPass)

50% de desconto em exames realizados na clínica

Escala 12x36