Assistente Serviços ao Cliente

ADM; Rolim de Moura; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Power BI knowledge not mandatory

Resumo da oferta

ADM está recrutando para a posição de Assistente de Serviços ao Cliente no Brasil. O profissional acompanhará e gerenciará pedidos, prestando suporte a clientes, representantes e distribuidores, assegurando atendimento ágil e solução de problemas ao longo de todo o ciclo de pedido.

É esperado estar cursando Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas, com Excel intermediário/avançado, boa comunicação e organização para manter prazos.

Qualificações

• Ensino superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Excel em nível intermediário/avançado.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de acompanhar processos e prazos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interface com diferentes áreas.
• Disponibilidade e flexibilidade de horário, incluindo sábados, conforme necessidade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, representantes e distribuidores, prestando suporte e buscando soluções para as demandas relacionadas aos pedidos.
• Acompanhar a carteira de pedidos, verificando disponibilidade, prazos, bloqueios, alterações de datas e demais ocorrências.
• Realizar interface com as áreas de Comercial, PCP, Transporte, Operação, Financeiro e Faturamento, garantindo o fluxo adequado dos pedidos.
• Acompanhar o processo desde a entrada do pedido até o faturamento e expedição.
• Apoiar o acompanhamento de metas, resultados e indicadores da área.
• Realizar controles e atualizações em sistemas, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações.
• Apoiar na identificação e resolução de desvios e ocorrências que possam impactar o atendimento dos pedidos.
• Contribuir para o cumprimento dos prazos e para a satisfação dos clientes.

Formação académica

Superior cursando em Administração/Logística

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Descritivo da vaga - recrutamento externo

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Assistente de Serviços ao Cliente para atuar no acompanhamento e gestão de pedidos, garantindo um atendimento eficiente a clientes, representantes e distribuidores.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, representantes e distribuidores, prestando suporte e buscando soluções para as demandas relacionadas aos pedidos;
• Acompanhar a carteira de pedidos, verificando disponibilidade, prazos, bloqueios, alterações de datas e demais ocorrências;
• Realizar interface com as áreas de Comercial, PCP, Transporte, Operação, Financeiro e Faturamento, garantindo o fluxo adequado dos pedidos;
• Acompanhar o processo desde a entrada do pedido até o faturamento e expedição;
• Apoiar o acompanhamento de metas, resultados e indicadores da área;
• Realizar controles e atualizações em sistemas, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações;
• Apoiar na identificação e resolução de desvios e ocorrências que possam impactar o atendimento dos pedidos;
• Contribuir para o cumprimento dos prazos e para a satisfação dos clientes.

Requisitos

• Ensino Superior cursando em Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Excel em nível intermediário/avançado;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhamento de processos e prazos;
• Facilidade para trabalhar em equipe e realizar interface com diferentes áreas;
• Disponibilidade e flexibilidade de horário, incluindo eventual alteração de horário e atuação aos sábados, conforme necessidade da operação.

Diferencial

• Conhecimento em Power BI;

Número da Requisição

112150BR