Assistente Comercial

Netvagas; Joinville; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas está buscando um Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos. A posição envolve SAC e suporte a equipes de vendas e operações.

As responsabilidades incluem emissão de pedidos, atendimento a clientes B2B e B2C, solução de ocorrências e elaboração de relatórios, com foco em melhoria contínua dos indicadores comerciais e de satisfação.

Qualificações

• Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC.
• Conhecimento básico em Excel/Pacote Office.
• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas.
• Atender clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato.
• Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais.
• Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados.
• Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial.
• Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução.
• Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais.
• Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução.
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comercial

SAC

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).

Responsabilidades e atribuições

• Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas;
• Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato;
• Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais;
• Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados;
• Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial;
• Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução;
• Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais;
• Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC;
• Conhecimento básico em Excel/Pacote Office;