Assistente Relacionamento Cliente

Unimed Federação Minas; Belo Horizonte; On-site; BRL 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Unimed

Previdência Privada

Vale Refeição

Vale Transporte ou auxílio combustível

Wellhub

Job summary

Unimed Federação Minas busca oferecer atendimento de qualidade aos seus beneficiários, com foco em orientar, esclarecer dúvidas e solucionar necessidades. A atuação envolve atendimento presencial e pelos canais, com ênfase na empatia, comunicação clara e cumprimento das diretrizes internas.

Integrar equipe de atendimento ao cliente, com benefícios como assistência médica/unimed, previdência e vale-refeição, mantendo a qualidade de informação e o suporte aos parceiros.

Qualifications

• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuar na escala 05x02.
• Boa comunicação e empatia ao lidar com beneficiários.

Responsibilities

• Realizar atendimentos aos beneficiários por meio dos canais de relacionamento, oferecendo informações claras, orientações e soluções.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, autorizações de procedimentos e demais serviços.
• Prestar orientações relacionadas a atendimentos de urgência e emergência, conforme diretrizes.
• Apoiar os beneficiários em solicitações administrativas, como atualização cadastral, segunda via de boletos, agendamentos e outras demandas.
• Realizar autorizações de procedimentos e acompanhar solicitações, conforme regras e processos estabelecidos.
• Registrar atendimentos, solicitações e manifestações nos sistemas internos, garantindo a qualidade das informações.
• Oferecer suporte aos prestadores de serviços, contribuindo para um atendimento ágil e eficiente.

Skills

Comunicação

Empatia

Comprometimento

Ajudar pessoas

Tools

Sistemas internos

Job description

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes!

Na Unimed Federação Minas, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de acolher, orientar e fazer a diferença na vida das pessoas.

Estamos em busca de profissionais que gostem de se comunicar, tenham empatia, sejam comprometidos e sintam satisfação em ajudar pessoas.

Se você se identifica com esse propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Quais serão seus desafios?

• Realizar atendimentos aos beneficiários da Unimed por meio dos canais de relacionamento, oferecendo informações claras, orientações e soluções para suas necessidades.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, autorizações de procedimentos e demais serviços.
• Prestar orientações relacionadas a atendimentos de urgência e emergência, conforme as diretrizes estabelecidas.
• Apoiar os beneficiários em solicitações administrativas, como atualização cadastral, segunda via de boletos, agendamentos e outras demandas.
• Realizar autorizações de procedimentos e acompanhar solicitações, conforme as regras e os processos estabelecidos.
• Registrar atendimentos, solicitações e manifestações nos sistemas internos, garantindo a qualidade das informações.
• Oferecer suporte aos prestadores de serviços, contribuindo para um atendimento ágil e eficiente.

Desejável experiência com atendimento ao cliente;

Disponibilidade para atuar na escala 05x02.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Resultados
• Assistência médica Unimed
• Assistência odontológica Unimed
• Previdência Privada
• Vale Refeição e alimentação (sem desconto)
• Premiações de incentivo
• Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)
• Wellhub

E mais: (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Saúde no trabalho com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas são para você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Para que você conheça mais sobre a gente, te convido a fazer uma viagem no tempo. Nossa história começou lá trás, em 1967, em Santos, quando um grupo de médicos inspirados pelo cooperativismo criou a Unimed.

Não demorou muito tempo para que este modelo se tornasse reconhecido em vários estados. Minas Gerais também abraçou esta nova filosofia e, rapidamente, começou a se estruturar, formando suas primeiras cooperativas Unimed. Com a expansão, as cooperativas se organizaram institucionalmente criando uma Federação Estadual.

Foi aí que nossa história começou. Surgia a Unimed Federação Minas, em 1977. De lá para cá, muita coisa mudou. Crescemos e nos adaptamos às mudanças, contribuindo para o desenvolvimento e a sustentabilidade do Sistema Unimed mineiro.

Hoje, contamos com um time de mais de 250 colaboradores, alinhados com o nosso propósito, que foram fundamentais para que nos tornássemos uma referência para outras Unimeds do país inteiro. Juntos, 67 cooperativas, prestando consultoria e assessoria em diversas áreas como recursos humanos, comercial, jurídico, comunicação e marketing entre outras.

Uma coisa é certa. Ainda temos muito o que construir e você também pode fazer parte dessa história com a gente!

Buscamos pessoas que gostam de pessoas. Nossas oportunidades estão abertas para todos, incluindo pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas diversos.