Assistente Financeiro PCD

Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo integrais

Programa de inclusão para pessoas com

Job summary

FMU, Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, seleciona profissional para atuar no Backoffice de faturamento educacional. Você analisará contas e contratos, resolverá pendências e apoiará negociações para redução de inconsistências. Requer Excel avançado, comunicação clara e foco em retenção de alunos.

O papel envolve orientar atendimentos, realizar ajustes sistêmicos e contribuir para a regularização financeira da base de alunos, em um ambiente desafiador e dinâmico.

Qualifications

• Conhecimentos em MS Excel para aplicações de escritório (PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA).
• Comunicação clara, empática e assertiva.
• Capacidade de negociação com foco em retenção de alunos.

Responsibilities

• Analisar contas e contratos, revisando histórico financeiro dos alunos para débitos, bolsas e convênios.
• Atuar no suporte de chamados N2, resolvendo demandas escalonadas pelo atendimento, incluindo contestações de valores.
• Realizar parametrizações e ajustes no sistema, correção de lançamentos, parcelas e segunda via de boletos.
• Apoiar negociações, elaborando memórias de cálculo e informações para acordos e confissões de dívida.
• Garantir conformidade dos dados, identificando falhas que gerem cobranças indevidas e propondo melhorias.
• Executar rotinas de faturamento educacional conforme contrato.

Skills

Comunicação clara

Negociação

Empatia e assertividade

Tools

Excel

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio. Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Garantir a integridade do faturamento e a regularização financeira da base de alunos, atuando como suporte especializado (Backoffice) na resolução de pendências complexas, ajustes sistêmicos e apoio técnico às frentes de atendimento, contribuindo para a redução de inconsistências e retenção dos alunos.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar contas e contratos, revisando o histórico financeiro dos alunos para validação de débitos, aplicação de bolsas, descontos e convênios;
• Atuar na gestão de chamados de nível 2 (N2), resolvendo demandas escalonadas pelo atendimento presencial e online, incluindo contestações de valores e solicitações de estorno;
• Realizar parametrizações e ajustes no sistema, como correção de lançamentos, ajustes de parcelas e emissão de segunda via de boletos;
• Apoiar negociações, elaborando memórias de cálculo e fornecendo informações para formalização de acordos e confissões de dívida;
• Garantir a conformidade dos dados, identificando falhas sistêmicas ou operacionais que gerem cobranças indevidas e propondo melhorias;
• Executar rotinas de faturamento educacional, incluindo taxas, multas e serviços adicionais conforme contrato.

Requisitos e qualificações

• Necessário ter conhecimentos em MS Excel para aplicações de escritório (PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA, ETC)
• Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
• Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
• Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência