Atendente de Relacionamento e Vendas - Florianópolis / SC

FMU FIAM FAAM; Florianópolis; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo

Job summary

A FMU FIAM FAAM está contratando para atuar em seu Centro Universitário, localizado em Florianópolis. O profissional atuará na triagem de fila, atendimento ao público e suporte ao processo de matrícula, com foco em venda, negociação e retenção de alunos.

O candidato ideal tem ensino médio completo, experiência em relacionamento e vendas, e perfil proativo com boa comunicação e argumentação. A vaga é 100% presencial em Florianópolis, com salário compatível com o mercado.

Qualifications

• Ensino médio concluído, com desejável presença em ensino superior.
• Habilidades de relacionamento e venda já atuadas.
• Perfil proativo, com comunicação clara, negociação e argumentação.

Responsibilities

• Triagem na fila, visando reduzir tempo de espera de prospect, candidato ou aluno calouro.
• Atendimento presencial no balcão e online (todas as formas de ingresso), esclarecer dúvidas e conduzir processo de venda, negociação, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio em ações externas como feiras, eventos em escolas/empresas, ações no comércio para captar novos alunos.
• Apoio ao atendimento de retenção, auxiliando cancelamentos e conduzindo fluxos até conclusão do pedido.
• Apoio ao backoffice, em levantamentos de evidências para áreas reportarem aos canais críticos.

Skills

Iniciativa

Comunicação

Negociação

Argumentação

Adaptabilidade

Flexibilidade

Education

Ensino médio completo

Desejável ensino superior

Tools

Pacote Office

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

• Triagem na fila, visando otimização do tempo de espera do prospect, candidato ou aluno calouro.
• Atendimento presencial balcão e online (todas as formas de ingresso), esclarecimentos de dúvidas, envolvendo todo processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio nas ações externas envolvendo participação em feiras, eventos nas escolas & empresas, ações no comércio, ou seja, ações que envolvam captação de novos alunos para a Instituição.
• Se necessário, apoio ao atendimento de "retenção", junto aos alunos que desejam realizar cancelamentos, bem como executar os fluxos até finalização do processo como um todo, seja na reversão ou conclusão de pedido.
• Apoio ao backoffice, nas atividades que envolvam auxílio quanto aos levantamentos de evidências para a área reportar aos canais críticos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo, desejável estar cursando ensino superior.
• Pacote Office básico.
• Atuações anteriores em relacionamento e vendas.
• Profissional com iniciativa, comunicação, capacidade de negociação e habilidade de argumentação.
• Perfil adaptável e flexível.

Additional information

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Florianópolis, SC

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: 10h00 às 19h00 de segunda a sexta-feira, com 1h de pausa e das 09h00 as 13h00 aos sábados.