Assistente Financeiro PCD

FMU FIAM FAAM; Liberdade; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Vale-transporte

Vale-refeição

Bolsa de estudos integrais

Descripción de la vacante

A FMU FIAM FAAM, Centro Universitário tradicional em São Paulo, busca profissional para atuar no backoffice financeiro, assegurando a regularização da base de alunos e suporte técnico às áreas de atendimento.

O papel envolve análise de contas, validação de débitos, aplicação de bolsas, contestações de valores e emissão de boletos, com foco na retenção de alunos e melhoria de processos.

Formación

• Conhecimentos em MS Excel para uso de funções como PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA.
• Comunicação clara, empática e assertiva com clientes internos e alunos.

Responsabilidades

• Garantir a integridade do faturamento e a regularização financeira da base de alunos.
• Atuar como suporte backoffice na resolução de pendências, ajustes sistêmicos e apoio técnico às frentes de atendimento.
• Gerenciar contas e contratos, revisar histórico financeiro, validados débitos, bolsas, descontos e convênios.
• Operar chamados de nível 2 (N2) e contestações de valores, estornos.
• Realizar parametrizações no sistema, correção de lançamentos e emissão de segunda via de boletos.
• Fornecer informações para acordos e confissões de dívida e apoiar negociações.

Conocimientos

MS Excel avançado

Comunicação clara e empática

Negociação/retencao de alunos

Descripción del empleo

Job description

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Garantir a integridade do faturamento e a regularização financeira da base de alunos, atuando como suporte especializado (Backoffice) na resolução de pendências complexas, ajustes sistêmicos e apoio técnico às frentes de atendimento, contribuindo para a redução de inconsistências e retenção dos alunos.

• Analisar contas e contratos, revisando o histórico financeiro dos alunos para validação de débitos, aplicação de bolsas, descontos e convênios;
• Atuar na gestão de chamados de nível 2 (N2), resolvendo demandas escalonadas pelo atendimento presencial e online, incluindo contestações de valores e solicitações de estorno;
• Realizar parametrizações e ajustes no sistema, como correção de lançamentos, ajustes de parcelas e emissão de segunda via de boletos;
• Apoiar negociações, elaborando memórias de cálculo e fornecendo informações para formalização de acordos e confissões de dívida;
• Garantir a conformidade dos dados, identificando falhas sistêmicas ou operacionais que gerem cobranças indevidas e propondo melhorias;
• Executar rotinas de faturamento educacional, incluindo taxas, multas e serviços adicionais conforme contrato.

Requirements and skills

• Necessário ter conhecimentos em MS Excel para aplicações de escritório (PROCV, SOMA, MÉDIA, TABELA DINÂMICA, ETC)
• Habilidade de comunicação clara, empática e assertiva;
• Capacidade de negociação, argumentação e influência com foco em retenção e retenção do aluno.

Additional information

• Assistência médica;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.
• Programa de incentivo e inclusão para pessoas com deficiência