ASSISTENTE EM ATENDIMENTO PARA SISTEMAS SAAS

Tiflux; Brasil; Presencial; BRL 33 480 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde Amil

Cartão alimentação ou refeição no Caju Cartão de Crédito

Ambiente que inspira

Atividades físicas, culturais e de lazer via parceria com o SESC

Resumo da oferta

A Tiflux está buscando um profissional para integrar sua equipe de Suporte em Joinville. Se você ama tecnologia e tem um desejo genuíno de ajudar os outros, essa posição é para você!

Os candidatos devem ter boas habilidades de comunicação e organização, e experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável. Os benefícios incluem plano de saúde, cartão alimentação e um ambiente de trabalho acolhedor.

Qualificações

• Facilidade com tecnologia e sistemas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Vontade de aprender e crescer com o time.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Interesse em desenvolver carreira na área de Suporte a Sistemas.

Responsabilidades

• Atender clientes nos canais de chat e e-mail com empatia.
• Registrar corretamente os atendimentos e seguir os fluxos definidos.
• Apoiar na resolução de dúvidas operacionais.
• Encaminhar demandas mais complexas para níveis apropriados.
• Manter atualizada a comunicação com os clientes.
• Colaborar com o time para manter a base de conhecimento sempre clara.

Conhecimentos

Facilidade com tecnologia e sistemas

Boa comunicação oral e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Vontade de aprender e crescer com o time

Experiência anterior com atendimento ao cliente

Interesse em desenvolver uma carreira na área de Suporte a Sistemas

Descrição da oferta de emprego

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Aqui o nosso propósito é: "Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades". E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar Resultados Sensacionais! Nosso time de Suporte está crescendo!?

Se você é daquelas pessoas que ama tecnologia, tem prazer em ajudar os outros, adora um bom desafio e acredita que todo problema é uma oportunidade de criar uma solução incrível, essa vaga foi feita pra você!

A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville.

O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR!)

• Atender clientes nos canais de chat e e-mail, com empatia e atenção;

• Registrar corretamente os atendimentos e seguir os fluxos definidos;

• Apoyar na resolução de dúvidas operacionais e no uso básico da nossa plataforma;

• Encaminhar demandas mais complexas para os níveis apropriados de atendimento;

• Manter atualizada a comunicação com os clientes durante o andamento dos atendimentos;

• Colaborar com o time para manter a base de conhecimento sempre clara e acessível;

• Aprender continuamente sobre o funcionamento da nossa solução e boas práticas de atendimento.

REQUISITOS PARA FAZER PARTE DESTA JORNADA

• Facilidade com tecnologia e sistemas;

• Boa comunicação oral e escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Vontade de aprender e crescer com o time;

• Experiência anterior com atendimento ao cliente (mesmo que em outras áreas);

• Interesse em desenvolver uma carreira na área de Suporte a Sistemas.

O QUE VALORIZAMOS NO SEU PERFIL

• Empatia e paciência para ouvir e ajudar;

• Clareza e objetividade ao se comunicar;

• Proatividade para buscar soluções;

• Curiosidade para entender como as coisas funcionam;

• Comprometimento com a entrega e com o cliente.

NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER

• BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ. Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade! Por isso, oferecemos plano de saúde Amil para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E para deixar a rotina mais prática (e saborosa!), disponibilizamos cartão alimentação ou refeição no Caju Cartão de Crédito com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente.

• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL. Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais.

• AMBIENTE QUE INSPIRA. Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela GPTW (Great Place to Work).

• Somos TIFLUXERS. Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada.

• Nossa cultura. Na Tiflux, nossos valores não estão na parede, estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilha essa jornada conosco.

• Pequenos cuidados que fazem a diferença. Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time.

• Bem estar. Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer, porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.