ESTÁGIO EM ATENDIMENTO PARA SISTEMAS SAAS

Tiflux; Joinville; Presencial; BRL 13 392 - 20 088; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente descontraído e acolhedor

Desenvolvimento profissional

Atividades físicas, culturais e de lazer

Resumo da oferta

A Tiflux, em Joinville/SC, busca um(a) estagiário(a) apaixonado(a) por tecnologia para atuar no suporte ao cliente. O candidato deve estar cursando graduação em Administração ou áreas correlatas e ter interesse em aprender sobre atendimento e tecnologia SaaS. Este estágio oferece uma rica experiência em atendimento multicanal e desenvolvimento profissional em um ambiente descontraído e acolhedor, com grande satisfação dos colaboradores.

Qualificações

• Estar cursando graduação em áreas como Administração, gestão/processos gerenciais, tecnologia ou correlatas.
• Ter interesse em aprender sobre atendimento, experiência do cliente e tecnologia SaaS.

Responsabilidades

• Desenvolver habilidades de comunicação no suporte via chat, telefone e videochamadas.
• Ajudar clientes a utilizarem a solução, indicando melhores práticas.
• Contribuir para a construção da Base de Conhecimento.
• Identificar gaps de atendimento e experiência a partir de feedbacks.
• Atuar em conjunto com os times internos, priorizando a satisfação do cliente.
• Participar das reuniões e contribuir com ideias para melhorias.

Conhecimentos

Comunicação de Impacto

Organização

Curiosidade e Aprendizado Contínuo

Trabalho Colaborativo

Habilidades de Gestão

Visão Estratégica

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Somos uma startup focada em tecnologia e em impactar positivamente a vida dos nossos clientes e de cada Tifluxer.

Nosso Propósito:

"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar o seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades."

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, adora resolver problemas e está buscando um lugar para aprender de verdade e fazer a diferença, seu futuro começa aqui. Venha para a Tiflux, transformar desafios em soluções e multiplicar Resultados Sensacionais!

Importante: Esta oportunidade é para trabalho na modalidade presencial em Joinville/SC. Queremos você pertinho do nosso time!

Seu Desafio de Estágio:

Buscamos um(a) estagiário(a) com brilho nos olhos, que goste de ouvir, ajudar e se comunicar com pessoas! Aqui na Tiflux, o suporte ao cliente vai muito além de resolver dúvidas — é sobre entender as dores, orientar com empatia e garantir uma experiência incrível em cada atendimento. Se você é curioso(a), comunicativo(a) e adora aprender com cada conversa, essa vaga é pra você!

O Que Você Vai Viver e Aprender no Seu Dia a Dia:

• Atendimento Multicanal: Desenvolver suas habilidades de comunicação auxiliando no suporte via chat, telefone e videochamadas, tornando-se uma referência na interação com o cliente.

• Parceiro Estratégico: Ajudar clientes a tirarem o máximo proveito da nossa solução, indicando melhores práticas e adequando o uso do nosso serviço à realidade de cada um.

• Gestão do Conhecimento: Contribuir para a construção e manutenção da nossa Base de Conhecimento, facilitando a agilidade no acesso à informação dos clientes.

• Visão de Produto: Participar da identificação de gaps de atendimento e experiência a partir de feedbacks reais, atuando como um agente de melhoria para os demais times.

• Trabalho em Time: Atuar em conjunto com os times internos, priorizando o sucesso e a satisfação do cliente em cada interação.

• Cultura de Inovação: Participar de reuniões, contribuir com ideias e sugestões para melhorias contínuas nos processos internos.

O Que Buscamos em Você (e O Que Vamos Ajudar a Desenvolver!):

• Comunicação de Impacto: Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação (oral e escrita) para se conectar com os clientes.

• Organização: Capacidade de manter o controle das demandas e priorizar o que é mais importante para o cliente e para o time.

• Curiosidade e Aprendizado Contínuo: Interesse genuíno em entender como as coisas funcionam e em buscar conhecimento para ajudar o tempo.

• Trabalho Colaborativo: Espírito de equipe e disposição para aprender com os colegas.

• Habilidades de Gestão: Desenvolver sua capacidade de priorização de tarefas e resiliência para lidar com situações desafiadoras.

• Visão Estratégica: Desenvolver pensamento analítico e raciocínio lógico para transformar problemas em soluções.

Requisito Essencial para Iniciar:

• Estar cursando graduação em áreas como: Administração, gestão/processos gerenciais, tecnologia ou correlatas.

• Ter interesse em aprender sobre atendimento, experiência do cliente e tecnologia SaaS (não é necessário saber programar!).

Nosso Jeito de Cuidar de Quem Faz Tudo Acontecer:

• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz para juntos alcançarmos Resultados Sensacionais;

• AMBIENTE QUE INSPIRA: Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela GPTW (Great Place to Work);

• SOMOS TIFLUXERS: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada;

• NOSSA CULTURA: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilha essa jornada conosco;

• PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time;

• BEM ESTAR: Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer. Cuidar da mente e do corpo é essencial e faz parte da sua jornada de desenvolvimento por aqui.

Se você quer transformar sua paixão por tecnologia em experiência real, em uma cultura que valoriza seu crescimento e suas ideias, a Tiflux é o seu lugar!