Assistente de TI

Empresa com nome confidencial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 33 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial, no Rio de Janeiro, busca profissional para atuar no suporte de TI, atendendo usuários, solucionando incidentes de hardware e software e apoiando a infraestrutura da área de Tecnologia da Informação. O foco é garantir disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços.

É desejável formação em ciência da computação ou áreas afins, boa capacidade de análise e comunicação. O(a) candidato(a) trabalha em equipe, seguindo normas internas e participa do

Qualificações

• Formação superior completa ou em curso em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou Sistemas de Informação.
• Experiência ou conhecimentos prévios em suporte técnico e atendimento a usuários.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação e atendimento às diferentes áreas da empresa.
• Disponibilidade para atuar de forma colaborativa, seguindo normas internas.

Responsabilidades

• Atender chamados relacionados a hardware e software, prestando suporte técnico aos usuários.
• Auxiliar nas atividades de infraestrutura e suporte de Service Desk.
• Auxiliar na identificação de recursos e soluções tecnológicas para atendimento das necessidades da organização.
• Prestar suporte às diferentes áreas de negócio da empresa, contribuindo para a resolução de demandas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Manter fluxo de informações com as demais áreas, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos de trabalho e normas internas.
• Auxiliar no desenvolvimento, implantação e acompanhamento de indicadores de desempenho, visando à melhoria contínua dos processos.
• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.
• Executar outras tarefas correlatas à área de TI, conforme necessidade ou orientação do superior.

Conhecimentos

Análise de problemas

Suporte técnico a usuários

Proatividade

Formação académica

Formação superior em Ciência da Computação / Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

OBJETIVO

Prestar suporte aos usuários e contribuir para o funcionamento adequado da infraestrutura e dos sistemas de Tecnologia da Informação, realizando atendimentos, manutenção, configuração e acompanhamento de equipamentos e recursos de TI, garantindo a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços tecnológicos da organização.

RESPONSABILIDADES

• Atender chamados relacionados a hardware e software, prestando suporte técnico aos usuários.
• Auxiliar nas atividades de infraestrutura e suporte de Service Desk.
• Auxiliar na identificação e busca de recursos e soluções tecnológicas para atendimento das necessidades da organização.
• Prestar suporte às diferentes áreas de negócio da empresa, contribuindo para a resolução de demandas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Manter fluxo de informações com as demais áreas, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos de trabalho e normas internas.
• Auxiliar no desenvolvimento, implantação e acompanhamento de indicadores de desempenho, visando à melhoria contínua dos processos.
• Zelar pela guarda, conservação, manutenção e limpeza dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados, bem como do local de trabalho.
• Executar outras tarefas correlatas à área de TI, conforme necessidade ou orientação do superior.

REQUISITOS

• Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência ou conhecimentos prévios em suporte técnico e atendimento a usuários.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação e capacidade de atendimento às diferentes áreas da empresa.
• Disponibilidade para atuar de forma colaborativa, seguindo normas, procedimentos e políticas internas.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

• Conhecimentos em suporte técnico de hardware e software.
• Conhecimentos em atendimento e suporte aos usuários.
• Noções de infraestrutura e serviços de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos em ferramentas e sistemas corporativos.
• Noções de segurança da informação.
• Conhecimentos em processos e indicadores de desempenho.
• Pacote Office.

? Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência (PCD).

Valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes talentos fortalecem nossa equipe.