Assistente de TI

La Vita; Holambra; Sur place; BRL 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-alimentação

Plano odontológico

Refeição no local

Ajuda de custo para deslocamento

Wellhub (Gympass)

Seguro de vida

Résumé du poste

A La Vita busca um(a) Assistente de TI para prestar suporte técnico aos usuários, assegurando o bom funcionamento de equipamentos e sistemas. Você atuará com atendimento remoto e presencial, contribuindo para a agilidade na resolução de problemas e para a continuidade das operações.

O profissional participará da documentação técnica, do registro de chamados no Service Desk e do suporte às unidades externas, com foco na melhoria contínua dos recursos de TI da empresa.

Qualifications

• Ensino Superior cursando em TI ou formação técnica na área.
• Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Experiência com suporte técnico a usuários será um diferencial.
• Conhecimento em ferramentas de service desk (GLPI) será um diferencial.
• Disponibilidade para atendimento presencial e visitas às unidades externas.
• Residir em Holambra ou região.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico de primeiro nível, remoto e presencial aos usuários internos.
• Realizar diagnósticos e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Gerenciar contas de usuários, permissões e acessos a sistemas corporativos.
• Registrar e acompanhar chamados no Service Desk (GLPI) com prazos de SLAs.
• Contribuir para documentação técnica e base de conhecimento.
• Realizar manutenções preventivas para disponibilidade dos recursos tecnológicos.

Connaissances

Suporte técnico

Formation

TI (curso superior)

Outils

GLPI

Description du poste

ASSISTENTE DE TI

Venha fazer parte de uma empresa que acredita que a tecnologia também transforma resultados!Na La Vita, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas comprometidas, processos eficientes e soluções que facilitam o dia a dia. Desde 2006, nossa missão é levar alimentos frescos, saborosos e práticos para milhares de pessoas. Hoje, somos líderes em conveniência fresca no Estado de São Paulo, com mais de 700 colaboradores que compartilham o mesmo propósito.

ASSISTENTE DE TIVenha fazer parte de uma empresa que acredita que a tecnologia também transforma resultados!Na La Vita, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas comprometidas, processos eficientes e soluções que facilitam o dia a dia. Desde 2006, nossa missão é levar alimentos frescos, saborosos e práticos para milhares de pessoas. Hoje, somos líderes em conveniência fresca no Estado de São Paulo, com mais de 700 colaboradores que compartilham o mesmo propósito.

Buscamos um(a) Assistente de TI para prestar suporte técnico aos usuários, contribuir para o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas e garantir agilidade na resolução de problemas tecnológicos, apoiando as operações e as diferentes unidades da empresa.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível, remoto e presencial, aos usuários internos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia.
• Realizar diagnósticos e solucionar problemas de rotina de hardware, software, redes e sistemas.
• Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos.
• Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários, permissões e acessos a sistemas e recursos corporativos.
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados no sistema Service Desk (GLPI), respeitando os prazos e níveis de serviço estabelecidos pela área de TI.
• Apoiar a elaboração e atualização da documentação técnica, incluindo procedimentos, inventário de equipamentos e base de conhecimento.
• Realizar manutenções preventivas em equipamentos e sistemas, contribuindo para a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos.
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado dos equipamentos, sistemas e softwares corporativos.
• Prestar suporte às unidades externas, conforme escala de atendimento, contribuindo para a continuidade das operações.

Requisitos

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas, ou formação técnica na área.
• Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento de chamados será um diferencial.
• Conhecimento em ferramentas de Service Desk, preferencialmente GLPI, será um diferencial.
• Disponibilidade para atendimento presencial e suporte às unidades externas, conforme escala.
• Residir em Holambra ou região.

Benefícios

• Vale-alimentação de até R$ 800,00.
• Plano odontológico (Uniodonto).
• Refeição no local.
• Ajuda de custo para deslocamento.
• Wellhub (Gympass).
• Seguro de vida.