Assistente de TI

Lavita alimentos; Holambra; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição até R$800,00

Plano odontológico

Refeição no local

Ajuda de custo para deslocamento

Wellhub (Gympass)

Seguro de vida

Job summary

La Vita está contratando um Assistente de TI para prestar suporte técnico aos usuários, com atuação remota e presencial nas unidades. O profissional apoiará no funcionamento de hardware, software e redes, buscando resolução ágil de problemas.

Exigem-se ensino superior cursando em TI ou área correlata, conhecimentos básicos de hardware, software, sistemas operacionais e redes; experiência é diferencial. Residir em Holambra ou região, com disponibilidade para atendimento presencial.

Qualifications

• Ensino superior cursando em TI ou área correlata; formação técnica também aceita.
• Conhecimentos básicos em hardware, software, OS e redes.
• Experiência com suporte a usuários é diferencial.
• Conhecimento em GLPI é diferencial.
• Disponibilidade para atendimento presencial em Holambra/região.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º nível, remoto e presencial, aos usuários internos.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas.
• Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários e acessos a sistemas.
• Registrar chamados no Service Desk (GLPI) dentro dos SLAs.
• Apoiar a elaboração e atualização da documentação técnica.
• Realizar manutenções preventivas em equipamentos e sistemas.
• Orientar os usuários quanto ao uso de equipamentos e softwares.
• Prestar suporte às unidades externas conforme escala.

Skills

Suporte técnico

Hardware básico

Redes básicas

Education

Superior em TI (cursando) / ADS / Redes

Tools

GLPI

Job description

ASSISTENTE DE TI

Venha fazer parte de uma empresa que acredita que a tecnologia também transforma resultados!

Na La Vita, acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas comprometidas, processos eficientes e soluções que facilitam o dia a dia. Desde 2006, nossa missão é levar alimentos frescos, saborosos e práticos para milhares de pessoas. Hoje, somos líderes em conveniência fresca no Estado de São Paulo, com mais de 700 colaboradores que compartilham o mesmo propósito.

Buscamos um(a) Assistente de TI para prestar suporte técnico aos usuários, contribuir para o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas e garantir agilidade na resolução de problemas tecnológicos, apoiando as operações e as diferentes unidades da empresa.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de primeiro nível, remoto e presencial, aos usuários internos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia.

• Realizar diagnósticos e solucionar problemas de rotina de hardware, software, redes e sistemas.

• Instalar, configurar e realizar manutenção básica em computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos.

• Auxiliar no gerenciamento de contas de usuários, permissões e acessos a sistemas e recursos corporativos.

• Registrar, acompanhar e finalizar chamados no sistema Service Desk (GLPI), respeitando os prazos e níveis de serviço estabelecidos pela área de TI.

• Apoiar a elaboração e atualização da documentação técnica, incluindo procedimentos, inventário de equipamentos e base de conhecimento.

• Realizar manutenções preventivas em equipamentos e sistemas, contribuindo para a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos.

• Orientar os usuários quanto ao uso adequado dos equipamentos, sistemas e softwares corporativos.

• Prestar suporte às unidades externas, conforme escala de atendimento, contribuindo para a continuidade das operações.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlativas, ou formação técnica na área.

• Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.

• Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento de chamados será um diferencial.

• Conhecimento em ferramentas de Service Desk, preferencialmente GLPI, será um diferencial.

• Disponibilidade para atendimento presencial e suporte às unidades externas, conforme escala.

• Residir em Holambra ou região.

Benefícios:

• Vale-alimentação de até R$ 800,00.

• Plano odontológico (Uniodonto).

• Refeição no local.

• Ajuda de custo para deslocamento.

• Wellhub (Gympass).

• Seguro de vida.