Assistente de TI (Suporte N1 & Infraestrutura)

Hapvida

Goiânia

Presencial

BRL 27 900 - 42 408

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Não envies um currículo genérico — gera um currículo e uma carta de apresentação adaptados a esta função específica.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Clube de Vantagens Hapvida(programa de

Resumo da oferta

Hapvida, unidade Goiânia, está contratando um Assistente de Suporte em TI para atuar na linha de frente, com Field Service e suporte remoto N1. O profissional auxiliará na instalação, configuração e manutenção de hardware, software e redes, registrando chamados e oferecendo treinamento básico aos usuários.

O candidato deve estar cursando ensino superior em TI ou possuir técnico completo, com experiência básica em suporte.

Qualificações

Curso superior em TI ou técnico completo, em andamento ou concluído.
Experiência básica em suporte de TI (≥ 6 meses).
Conhecimentos em hardware, Windows e redes.
Office/Excel básico para rotinas administrativas.
Boa comunicação, empatia e iniciativa no atendimento.

Responsabilidades

Atendimento técnico presencial (Field Service) e suporte remoto N1.
Instalação, configuração e manutenção de hardware, software e periféricos.
Registro e gestão de chamados via SLA.
Treinamento básico aos usuários de equipamentos (impressoras, totens, painéis, dispositivos móveis).
Apoiar rotinas administrativas do TI, incluindo controle de estoque.
Prestar suporte à infraestrutura e redes para usuários.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Empatia

Iniciativa

Disciplina

Domínio emocional

Office/Excel Básico

Formação académica

Superior cursando em TI (Análise/Desenvolvimento/Engenharia de Software/Sistemas de Informação)

Curso Técnico em TI/Informática completo

Ferramentas

Montagem e manutenção de computadores (Hardware)

Sistemas operacionais Windows

Redes de computadores

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Procuramos um profissional dinâmico e proativo para integrar o nosso time de Tecnologia da Informação! Se você gosta do universo de TI, tem paixão por resolver problemas, busca constante aprendizado e quer dar o próximo passo na sua carreira em um ambiente de ritmo acelerado, essa oportunidade é para você.

Como Assistente de Suporte em TI, você atuará na linha de frente do apoio técnico e infraestrutura tecnológica, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos, softwares e redes para os nossos usuários. Aqui, você terá a oportunidade de colocar em prática seus conhecimentos de Field Service e suporte remoto, vivenciando desafios diários que vão acelerar o seu desenvolvimento profissional.

Se você se identifica com inovação, tem empatia no atendimento e busca um time colaborativo, venha fazer a diferença conosco!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento técnico presencial (Field Service) e suporte remoto N1 para identificação, diagnóstico e resolução de falhas.
Executar a instalação, configuração e manutenção Preventiva/Corretiva em hardware, software e periféricos.
Efetuar o registro e gestão de chamados via sistema de SLA, garantindo o cumprimento de prazos de atendimento.
Prestar treinamento básico aos usuários na operação de equipamentos de atendimento (como impressoras, totens, painéis e dispositivos móveis).
Apoiar nas rotinas administrativas do setor de TI, incluindo controle de estoque, qualidade, conferência e requisição de materiais/insumos.
Garantir o suporte à infraestrutura e redes de computadores, assegurando o pleno funcionamento das rotinas operacionais dos usuários.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

Ensino Superior cursando na área de TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas) ou Curso Técnico em TI/Informática completo.
Vivência ou experiência básica em suporte de TI (a partir de 6 meses de atuação técnica ou estágio).
Conhecimentos fundamentais em montagem e manutenção de computadores (Hardware), sistemas operacionais (Windows) e conceitos básicos de redes de computadores.
Pacote Office / Excel Básico para controle e organização de rotinas administrativas.
Habilidades comportamentais: Excelente relacionamento interpessoal, empatia, iniciativa, disciplina e domínio emocional no atendimento ao cliente interno/externo.

Desejável:

Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (SLA).
Facilidade para atendimento ao cliente em campo (Field Service) e postura focada em resolução ágil de problemas.
Capacidade de ação inovadora e orientação à confidencialidade no manuseio de dados e acessos.

Informações adicionais

Carga horária: