ASSISTENTE DE TI

SCHÜTZ VASITEX Indústria de Embalagens; Guarulhos; Presencial; BRL 36 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Restaurante na empresa

Vale alimentação

Estacionamento gratuito

Parcerias com faculdades

Programa de bolsa de estudos

Resumo da oferta

SCHÜTZ VASITEX Indústria de Embalagens busca profissional para suporte aos usuários e operação dos recursos de TI, atuando no atendimento diário, configuração de equipamentos, gestão de acessos e suporte ao ambiente Microsoft 365.

O candidato deverá possuir formação superior em TI ou áreas correlatas, boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe, com inglês intermediário. Oferecemos benefícios e ambiente colaborativo.

Qualificações

• Estudante de nível superior em TI ou áreas correlatas; disponível para atuação prática.
• Experiência prévia em suporte técnico/Help Desk é desejável.
• Conhecimentos básicos de Windows, Microsoft 365 e redes simples são diferenciais.
• Boa comunicação e foco no atendimento ao cliente interno.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários presencialmente e remotamente.
• Registrar atendimentos e encaminhar para níveis superiores quando necessário.
• Preparar e configurar computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
• Instalar e atualizar sistemas operacionais e ferramentas corporativas.
• Gerenciar onboarding/offboarding de usuários e acessos.
• Suportar ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Auxiliar na administração de Active Directory e recursos de TI.
• Colaborar com equipes para melhoria de processos de suporte.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Inglês intermediário

Formação académica

Superior cursando em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Descrição
Suporte aos usuários e na operação dos recursos de tecnologia da empresa. A posição terá atuação direta no atendimento às demandas do dia a dia, preparação e manutenção de equipamentos, gestão de acessos, suporte ao ambiente Microsoft, controle de ativos e apoio às atividades operacionais de infraestrutura, contribuindo para a disponibilidade dos recursos de TI e para uma boa experiência dos usuários. O profissional terá contato com diferentes áreas e unidades da empresa, sendo importante possuir perfil organizado, proativo, orientado à solução de problemas e ao atendimento ao cliente interno.

Descrição
Suporte aos usuários e na operação dos recursos de tecnologia da empresa. A posição terá atuação direta no atendimento às demandas do dia a dia, preparação e manutenção de equipamentos, gestão de acessos, suporte ao ambiente Microsoft, controle de ativos e apoio às atividades operacionais de infraestrutura, contribuindo para a disponibilidade dos recursos de TI e para uma boa experiência dos usuários. O profissional terá contato com diferentes áreas e unidades da empresa, sendo importante possuir perfil organizado, proativo, orientado à solução de problemas e ao atendimento ao cliente interno.
Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente e remotamente, realizando diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas corporativos e conectividade;
• Registrar, classificar, acompanhar e documentar os atendimentos na ferramenta de chamados, realizando o escalonamento para níveis superiores ou fornecedores quando necessário;
• Preparar e configurar computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI;
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas;
• Apoiar os processos de onboarding e offboarding, incluindo criação, alteração e desativação de usuários, acessos e permissões conforme os procedimentos internos;
• Prestar suporte ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e demais ferramentas utilizadas pela empresa;
• Apoiar a administração de usuários no Active Directory e demais sistemas corporativos;
• Realizar redefinição de senhas, desbloqueio de contas e tratativas básicas relacionadas a acessos;
• Apoiar atividades relacionadas à rede corporativa, internet, Wi‑Fi, VPN, telefonia IP e equipamentos de conectividade;
• Controlar o inventário e a movimentação de computadores, notebooks, monitores, impressoras, celulares, periféricos e demais ativos de TI;
• Receber, testar, configurar e preparar novos equipamentos para utilização;
• Apoiar o controle de licenças de software e demais recursos tecnológicos;
• Acompanhar impressoras e respectivos insumos e manutenções;
• Manter procedimentos, registros e documentação técnica atualizados;
• Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos e às boas práticas de Segurança da Informação;
• Apoiar o controle administrativo do departamento de TI, incluindo recebimento de materiais, acompanhamento de notas fiscais e contato com fornecedores para solicitações, orçamentos e tratativas operacionais;
• Contribuir para a identificação de melhorias nos processos de suporte e na experiência dos usuários.
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico ao usuário, Help Desk, Service Desk ou atividades relacionadas à área de TI;
• Conhecimentos em Windows 10 e Windows 11;
• Conhecimentos em Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint;
• Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários;
• Conhecimentos em instalação, configuração e diagnóstico de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi e VPN;
• Familiaridade com ferramentas de abertura, acompanhamento e gestão de chamados;
• Noções de gestão de ativos e inventário de TI;
• Noções de Segurança da Informação e boas práticas de utilização dos recursos corporativos;
• Boa capacidade de comunicação e atendimento ao usuário;
• Organização, senso de prioridade, proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e aprender novas tecnologias;
• Inglês em nível intermediário;
  

Benefícios

• Assistência Médica c/ coparticipação (titular: mensalidade paga pela empresa/ dependentes: pago pelo colaborador) * Coparticipação é paga, somente quando utilizado.
• Assistência Odontológica (titular: pago pela empresa/ dependentes: pago pelo colaborador)
• Seguro de vida (sem desconto)
• Restaurante na empresa (Sem desconto)
• Cartão combustível (APENAS LIDERANÇAS)
• Cartão Farmácia
• Vale alimentação de 210,00 ou cesta básica.
• Total Pass (Incentivo para prática de exercícios físicos)
• PPE-R (PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO ESPECIAL DOS RESULTADOS)
• Estacionamento gratuito
• Parcerias institucionais com faculdades e escolas de idiomas
• Programa de bolsa de estudos
• Programas de saúde mental
• Médico Assistencial dentro da empresa (Sua saúde é prioridade para nós)
• No seu aniversário: Você ganha um par de ingressos CINEMARK + pipoca e refrigerante, para curtir o seu dia com quem ama.
• Ações de endomarketing como:
  • Material escolar para os filhos até 14 anos
  • Presente de dias das crianças para os filhos até 12 anos
  • Cesta de natal
  • Open house kids
  • E muito mais.