Assistente de Suporte TI

Grupo Avenida; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Assistência médica

Assistência odontológica VA ou VR

Day off no aniversário

Wellz (saúde mental)

Creditas (serviços financeiros)

Resumo da oferta

Grupo Avenida busca um Assistente de Suporte TI em São Paulo para sustentar, manter e evoluir os sistemas de backoffice, apoiando usuários e registrando demandas.

Você atuará com Windows 10/11, Linux básico, Microsoft 365 e equipamentos de escritório, oferecendo suporte presencial e remoto conforme necessidade, contribuindo para a melhoria contínua. Ambiente colaborativo e oportunidades de aprendizado.

Qualificações

• Superior em curso em TI, Análise de Sistemas, Redes, etc.
• Conhecimento básico em Linux e redes.
• Perfil analítico e bom relacionamento interpessoal, com foco em suporte ao negócio.

Responsabilidades

• Suporte ao usuário (N1/N2) com registro e fechamento de chamados via Service Desk.
• Instalação/configuração de Windows 10/11; suporte a hardware e periféricos.
• Administração básica de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Conhecimentos básicos de redes e impressoras em rede.
• Parceria com áreas internas e fornecedores para alinhar necessidades às soluções.

Conhecimentos

Suporte técnico

Windows 10/11

Microsoft 365

Redes básicas

Diagnóstico de problemas

Atendimento ao usuário

Formação académica

Superior em TI em curso

Análise de Sistemas (em curso)

Ferramentas

Linux básico

Gerenciamento de contas Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO:Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte TI para fazer parte do nosso time de Tecnologia e atuar na sustentação, manutenção e evolução dos sistemas de backoffice, contribuindo diretamente para a eficiência das operações e para a melhoria contínua do negócio. Esse(a) profissional terá um papel importante no suporte aos usuários, acompanhamento de demandas, análise e resolução de problemas , além de participar da implementação de melhorias e novas soluções. Também atuará em parceria com áreas internas, fornecedores e equipes de TI, garantindo o alinhamento das necessidades do negócio com as soluções tecnológicas. Você terá a oportunidade de participar de projetos, implantações, melhorias de processos e documentação de sistemas , ampliando seus conhecimentos e contribuindo para a disseminação de boas práticas dentro da organização. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades de aprendizado contínuo , atuando diretamente em soluções que apoiam o crescimento e a evolução do nosso negócio. Se você gosta de tecnologia, tem perfil analítico e busca uma oportunidade para desenvolver seus conhecimentos e gerar impacto por meio da TI, queremos conhecer você!

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Suporte ao usuário: Atendimento de primeiro e segundo nível (N1 e N2). Registro, acompanhamento e encerramento de chamados através de ferramenta de Service Desk. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, impressoras e periféricos. Suporte presencial e remoto aos colaboradores.
• Sistemas Operacionais: Instalação, configuração e manutenção de sistemas Windows 10 e Windows 11. Conhecimento básico em ambiente Linux. Criação e gerenciamento de perfis de usuários.
• Microsoft 365: Administração básica de contas Microsoft 365. Configuração e suporte aos aplicativos Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint.
• Redes: Conhecimentos básico de redes, Conhecimento de pastas em rede e impressoras em rede.
• Hardware e Equipamentos: Instalação, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos. Montagem e substituição de componentes de hardware. Configuração e suporte a impressoras e scanners.
• Hardware e Equipamentos: Instalação, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos. Montagem e substituição de componentes de hardware. Configuração e suporte a impressoras e scanners.

REQUISITOS DO CARGO

Superior Cursando TI, Análise de Sistemas, Redes e etc.

BENEFÍCIOS

• Cartão AV-Descontos exclusivos nos produtos na loja física.
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica VA ou VR
• Transfer da estação Morumbi/Brooklin até o escritório
• Day off no aniversário
• Wellz (Programa corporativo de saúde mental)
• Creditas (Plataforma de serviços financeiros)
• Plataforma de aprendizagem
• Petlove
• Convênio com o Sesc
• Parcerias com restaurantes, salões de cabelereiro e lojas próximas ao escritório