Assistente de Suporte TI

JOLI; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A JOLI, em São Paulo, procura um assistente de suporte técnico para atuar presencialmente e pelos canais de atendimento. Você irá prestar suporte a usuários, realizar instalação, configuração e manutenção de PCs e periféricos, além de auxiliar na configuração de sistemas, softwares e acessos.

O papel envolve identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede, abrir e acompanhar chamados, orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos e apoiar na organização de

Qualificações

• Ensino Superior cursando.
• Conhecimentos em Windows, redes e pacote Office.
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários presencialmente e por canais de atendimento.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
• Auxiliar na configuração de sistemas, softwares e acessos.
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.
• Apoiar na organização e manutenção dos equipamentos de TI e orientar usuários no uso dos recursos tecnológicos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Facilidade para atendimento ao usuário

Redes

Formação académica

Ensino Superior cursando

Ferramentas

Windows OS

Office

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades

• Prestar suporte técnico aos usuários presencialmente e por canais de atendimento;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
• Auxiliar na configuração de sistemas, softwares e acessos;
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Apoiar na organização e manutenção dos equipamentos de TI;
• Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos;

Requisitos

• Ensino Superior Cursando;
• Conhecimentos em Windows, redes e pacote Office;
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário;

Diferencial

• Vivencia anterior com suporte técnico ao usuário no segmento de varejo;