Assistente de Suporte TI

JOLI; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

A JOLI, em São Paulo, procura um assistente de suporte técnico para atuar presencialmente e pelos canais de atendimento. Você irá prestar suporte a usuários, realizar instalação, configuração e manutenção de PCs e periféricos, além de auxiliar na configuração de sistemas, softwares e acessos.

O papel envolve identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede, abrir e acompanhar chamados, orientar usuários sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos e apoiar na organização de

Qualifications

• Ensino Superior cursando.
• Conhecimentos em Windows, redes e pacote Office.
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico aos usuários presencialmente e por canais de atendimento.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
• Auxiliar na configuração de sistemas, softwares e acessos.
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.
• Apoiar na organização e manutenção dos equipamentos de TI e orientar usuários no uso dos recursos tecnológicos.

Connaissances

Boa comunicação

Facilidade para atendimento ao usuário

Redes

Formation

Ensino Superior cursando

Outils

Windows OS

Office

Description du poste

Principais atividades

• Prestar suporte técnico aos usuários presencialmente e por canais de atendimento;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
• Auxiliar na configuração de sistemas, softwares e acessos;
• Identificar e solucionar problemas de hardware, software e rede;
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Apoiar na organização e manutenção dos equipamentos de TI;
• Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos;

Requisitos

• Ensino Superior Cursando;
• Conhecimentos em Windows, redes e pacote Office;
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário;

Diferencial

• Vivencia anterior com suporte técnico ao usuário no segmento de varejo;