Assistente de Suporte Técnico

UpFluence Estratégia Digital; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

UpFluence Estratégia Digital busca um(a) Assistente de Suporte Técnico em TI para atuar no atendimento e suporte à infraestrutura de clientes, lidando com redes, servidores, acessos e serviços locais e em nuvem.

As atividades incluem atendimento remoto e presencial, instalação, configuração e manutenção de computadores, diagnóstico de hardware/software, suporte a redes LAN/Wi‑Fi, gestão de contas, backups, DNS/DHCP, e suporte a Microsoft 365 e Google Workspace.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em TI e atendimento a usuários.
• Conhecimentos de hardware, sistemas operacionais e redes básicas.
• Boa comunicação e organização, com autonomia para resolver demandas diárias.

Responsabilidades

• Atendimento remoto e presencial a usuários.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks.
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Configuração de redes LAN/Wi‑Fi, switches e access points.
• Suporte a DNS, DHCP e conectividade com a internet.
• Apoio em servidores, permissões e serviços de rede.
• Gestão de contas e acessos, backup e segurança básica.
• Apoio a Microsoft 365 e Google Workspace.

Conhecimentos

Hardware / OS

Diagnóstico

Comunicação

Autonomia

Formação académica

Formação técnica ou superior em Redes de Computadores/TI

Ferramentas

Active Directory

Windows Server

Google Workspace

Microsoft 365

VPN

DNS

DHCP

LAN/WiFi

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Técnico em TI para atuar no atendimento e suporte à infraestrutura tecnológica de empresas.

Procuramos alguém que já tenha vivência prática com suporte técnico e consiga lidar com as demandas comuns de um ambiente corporativo, desde o atendimento ao usuário até questões relacionadas a redes, servidores, acessos e serviços locais e em nuvem.

Buscamos uma pessoa com boa base técnica, capacidade de diagnóstico e autonomia para resolver demandas do dia a dia, sabendo também identificar quando um problema exige escalonamento.

Principais atividades

• Atendimento e suporte técnico remoto e presencial aos usuários;
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Configuração e suporte a redes corporativas LAN e Wi-Fi;
• Suporte a switches, roteadores, access points e demais dispositivos de rede;
• Diagnóstico de problemas de conectividade, IP, DNS, DHCP e acesso à internet;
• Apoio na administração e manutenção de servidores e serviços de rede;
• Criação, alteração e gerenciamento de usuários, permissões e acessos;
• Gestão de contas de e-mail corporativo e suporte a Microsoft 365 e/ou Google Workspace;
• Configuração de impressoras, dispositivos e recursos compartilhados em rede;
• Apoio em rotinas de backup, armazenamento e recuperação de arquivos;
• Administração básica de domínios, DNS, hospedagens e serviços relacionados a sites;
• Controle e documentação de equipamentos, usuários, acessos e ambientes dos clientes;
• Abertura, acompanhamento e resolução de chamados técnicos;
• Aplicação de boas práticas básicas de segurança, atualização e controle de acessos;
• Apoio na implantação e organização da infraestrutura de TI de novos clientes.

Buscamos alguém que já tenha conhecimento ou experiência prática com:

Windows e ambiente corporativo, redes TCP/IP, LAN e Wi-Fi, configuração de IP, DNS e DHCP, compartilhamento de recursos, roteadores e switches.

Também é importante possuir familiaridade com servidores Windows e/ou Linux, gerenciamento de usuários e permissões, Microsoft 365 ou Google Workspace, ferramentas de acesso remoto, backup e segurança básica de ambientes corporativos.

Conhecimentos em Active Directory, Windows Server, VPN, firewall, virtualização, NAS, VLANs e administração de domínios serão considerados diferenciais.

Uma pessoa técnica, organizada e que saiba se comunicar.

Em suporte corporativo, não basta resolver o problema. É necessário entender a situação, orientar o usuário com clareza, documentar o que foi realizado e manter uma relação profissional com o cliente.

Buscamos alguém que tenha iniciativa para investigar problemas, responsabilidade no tratamento de acessos e informações das empresas e interesse em ampliar continuamente seu conhecimento em infraestrutura e tecnologia.

Requisitos

• Experiência ou vivência anterior com suporte técnico em TI;
• Conhecimentos de hardware e sistemas operacionais;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Boa comunicação e atendimento ao usuário;
• Organização e responsabilidade;
• Disponibilidade para atendimentos presenciais quando necessário.

Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.

Modelo: Presencial, com possibilidade de atendimento técnico em clientes