ASSISTENTE DE SUPORTE - SISTEMAS

QUESTOR SISTEMAS S.A; Brasília; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

QUESTOR SISTEMAS S.A procura profissional para atuar na sustentação e evolução de sistemas e soluções digitais da instituição. Você realizará suporte funcional a usuários, atendimento de chamados e validação de integrações entre sistemas.

É desejável formação superior em andamento ou completa, conhecimento de ferramentas de ticketing (GLPI, Jira, Trello) e noções de SQL. O cargo envolve trabalho em equipes que conduzem testes funcionais e melhoria contínua dos processos digitais.

Qualificações

• Necessário ensino médio completo e experiência em TI, com suporte a sistemas e atendimento de chamados.
• Desejável superior em área correlata e conhecimentos em integrações e ambientes com múltiplos sistemas.

Responsabilidades

• Apoiar a sustentação, operação e evolução de sistemas e soluções digitais da instituição.
• Realizar atendimento de chamados, homologação e testes funcionais.
• Contribuir para validação de requisitos, documentação e suporte a usuários internos.

Conhecimentos

Atendimento de chamados

Suporte a usuários

Análise de processos

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo

Ferramentas

GLPI

Jira

Trello

Git (noções)

SQL

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Apoiar a sustentação, operação e evolução dos sistemas, soluções digitais e integrações da instituição, atuando no suporte funcional e operacional às demandas relacionadas a software, processos digitais e usuários internos. Apoiar atividades de análise, homologação, documentação, atendimento de chamados, validação de integração e acompanhamento de demandas sistêmicas, contribuindo para estabilidade operacional, qualidade das entregas e melhoria contínua dos processos digitais da instituição.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo.
• Experiência na área de tecnologia da informação, preferencialmente com suporte a sistemas, sustentação de aplicações, atendimento de chamados, homologações ou apoio operacional relacionado a software e processos digitais.
• Vivência em: atendimento e acompanhamento de chamados; suporte funcional a usuários; validação de processos sistêmicos; acompanhamento de demandas; homologação e testes funcionais; levantamento básico de requisitos; apoio em integrações e sustentação de sistemas; ambientes com múltiplos sistemas corporativos; utilização de plataformas de chamados, backlog ou gestão de tarefas.

Requisitos Desejáveis

• Desejável: Ensino superior cursando ou completo em alguma dessas áreas: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Desejável cursos complementares relacionados a sistemas, desenvolvimento de software, banco de dados, integrações, suporte a aplicações ou metodologias ágeis.
• Desejável familiaridade com ferramentas como GLPI, Jira, Trello ou similares, além de noções básicas de versionamento Git, banco de dados SQL e APIs REST.