Assistente De Suporte Operacional

Netvagas; Maceió; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas, com atuação em Maceió, Alagoas, Brasil, busca profissional para atuar com suporte operacional de CRM e rotinas administrativas, auxiliando usuários e mantendo a qualidade dos dados.

Você realizará cadastros, atualizações e correções no sistema, acompanhará clientes, leads e oportunidades, e apoiará a equipe comercial na gestão de informações.

Perfil proativo e capaz de identificar inconsistências, contribuindo para padronizar processos e melhorar a eficiência operacional.

Qualificações

• Vivência em rotinas administrativas, comerciais ou de suporte operacional.
• Conhecimento básico em CRM e sistemas de gestão de clientes.
• Pacote Office, especialmente Excel.
• Capacidade de identificar inconsistências e acompanhar pendências.
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas.
• Trabalho em equipe e suporte aos usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte operacional aos usuários do CRM, auxiliando no uso das funcionalidades e na execução das rotinas do sistema.
• Realizar cadastros, atualizações e correções de informações no sistema, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos dados.
• Acompanhar registros de clientes, leads, oportunidades e atividades comerciais.
• Acompanhar o cumprimento dos processos e fluxos definidos para utilização do CRM.
• Apoiar a organização e atualização das bases de clientes e oportunidades.
• Apoiar os usuários na solução de dúvidas e dificuldades operacionais relacionadas ao sistema.
• Manter registros e controles das demandas recebidas e tratadas.

Conhecimentos

Rotinas administrativas

Rotinas comerciais

Suporte operacional

Proatividade

Agilidade

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

• Vivência com rotinas administrativas, comerciais ou de suporte operacional;
• Conhecimento básico em CRM e sistemas de gestão de clientes;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, cadastros e informações;
• Capacidade de identificar inconsistências e acompanhar pendências;
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte aos usuários;
• Vivência em operações comerciais, concessionárias ou atendimento a clientes será considerada um diferencial.
• Prestar suporte operacional aos usuários do CRM, auxiliando no uso das funcionalidades e na execução das rotinas do sistema;
• Realizar cadastros, atualizações e correções de informações no sistema, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos dados;
• Acompanhar registros de clientes, leads, oportunidades e atividades comerciais;
• Identificar inconsistências, informações incompletas ou divergências nos registros e realizar os devidos ajustes;
• Apoiar a organização e atualização das bases de clientes e oportunidades;
• Acompanhar o cumprimento dos processos e fluxos definidos para utilização do CRM;
• Auxiliar na extração, organização e atualização de relatórios e controles relacionados à operação comercial;
• Apoiar os usuários na solução de dúvidas e dificuldades operacionais relacionadas ao sistema;
• Monitorar pendências e informações que necessitem de atualização ou tratamento;
• Apoiar a equipe comercial na utilização adequada das ferramentas e processos relacionados ao CRM;
• Contribuir para a padronização e melhoria dos processos de utilização do sistema;
• Manter registros e controles das demandas recebidas e tratadas.