Assistente de Suporte ao Cliente

Enfok; Embu das Artes; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte (VT)

Vale-Refeição (VR)

Vale-Alimentação (VA)

Job summary

Enfok está recrutando um Assistente de Suporte ao Cliente para atuar no suporte técnico aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.

O candidato deve ter Ensino Médio completo, conhecimento básico em informática (Word/Excel) e boa comunicação. Além de perfil técnico, a função exige dinamismo, proatividade e organização com trabalho em equipe.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática, Word e Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Perfil técnico, dinâmico, proativo e organizado.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Interesse e disposição para aprender.

Responsibilities

• Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Identificar, compreender e auxiliar na resolução de problemas técnicos.
• Realizar cadastro de clientes e emissão de pedidos no sistema.
• Acompanhar e controlar os atendimentos realizados.
• Elaborar relatórios de atendimentos e visitas técnicas.
• Prestar orientações aos clientes sobre dúvidas relacionadas aos produtos e serviços.
• Manter a organização dos registros e informações dos clientes.

Skills

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Perfil técnico

Education

Ensino Médio completo

Tools

Word

Excel

Job description

Cargo: Assistente de Suporte ao Cliente

Salário: R$ 3.000,00

Benefícios: Vale-Transporte (VT), Vale-Refeição (VR) e Vale-Alimentação (VA).

Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta-feira.

Atividades

• Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Identificar, compreender e auxiliar na resolução de problemas técnicos.
• Realizar cadastro de clientes e emissão de pedidos no sistema.
• Acompanhar e controlar os atendimentos realizados.
• Elaborar relatórios de atendimentos e visitas técnicas.
• Prestar orientações aos clientes sobre dúvidas relacionadas aos produtos e serviços.
• Manter a organização dos registros e informações dos clientes.

Requisitos necessários

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos em informática, Word e Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Perfil técnico, dinâmico, proativo e organizado.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Interesse e disposição para aprender.

Diferenciais

• Conhecimentos em elétrica e comandos elétricos.
• Experiência anterior com suporte técnico ou assistência técnica.
• Vivência com atendimento ao cliente em empresas do segmento técnico ou industrial.