Assistente de Suporte a Vendas

Lenovo; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lenovo Brasil está buscando um profissional para atuar no Suporte a Vendas, conduzindo demandas de ponta a ponta, analisando solicitações e definindo diretrizes até sua resolução.

Você interage com áreas como Vendas, Crédito, Operações, Finanças e Produtos, extrai e analisa dados operacionais, estrutura dashboards e acompanha prazos, visando melhoria contínua e maior eficiência dos processos.

Qualificações

• Experiência em operações de Suporte a Vendas
• Capacidade de atuar com autonomia, senso crítico e visão ponta a ponta
• Experiência na resolução de problemas operacionais e na interação com áreas
• Boa capacidade analítica e uso de dados/indicadores para decisão
• Conhecimento intermediário/avançado de Excel e familiaridade com Power BI
• Inglês avançado para leitura e comunicação escrita

Responsabilidades

• Atuar ponta a ponta no Suporte a Vendas, analisando solicitações e acompanhando até a resolução.
• Conduzir demandas operacionais complexas, garantindo qualidade, agilidade e alinhamento entre áreas.
• Apoiar a organização da operação: priorização, prazos, gargalos e melhoria de processos.
• Interagir com Vendas, Crédito, Operações, Finanças, Pricing e Produtos para fluidez dos processos.
• Extrair e analisar dados, criar indicadores e dashboards que sustentem a gestão.
• Compartilhar boas práticas e promover padronização e melhoria contínua.

Conhecimentos

Excel

Power BI

Inglês Avançado

Autonomia com visão ponta a ponta

Ferramentas

Microsoft Dynamics

SAP

Descrição da oferta de emprego

We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.

Lenovo is a US$83 billion revenue global technology powerhouse, ranked #153 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest PC company with a full-stack portfolio of AI-enabled, AI-ready, and AI-optimized devices (PCs, workstations, smartphones, tablets), infrastructure (server, storage, edge, high performance computing and software defined infrastructure), software, solutions, and services. Lenovo’s continued investment in world-changing innovation is building a more equitable, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. Lenovo is listed on the Hong Kong stock exchange under Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).

This transformation together with Lenovo’s world-changing innovation is building a more inclusive, trustworthy, and smarter future for everyone, everywhere. To find out more visit www.lenovo.com, and read about the latest news via our StoryHub.

Principais Responsabilidades

• Atuar de forma ponta a ponta nas demandas de Suporte a Vendas, analisando solicitações, definindo direcionamentos e acompanhando os temas até sua resolução.
• Conduzir demandas operacionais de maior complexidade e situações fora do fluxo padrão, garantindo qualidade, agilidade e alinhamento entre as áreas envolvidas.
• Apoiar a organização da operação, incluindo priorização de demandas, acompanhamento de prazos e identificação de gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
• Interagir com áreas parceiras, como Vendas, Crédito, Operações, Finanças, Pricing e Produtos, contribuindo para a resolução de problemas e fluidez dos processos.
• Extrair, organizar e analisar dados operacionais, estruturando controles, indicadores, relatórios e dashboards que apoiem a gestão e a tomada de decisão.
• Apoiar o time no dia a dia, compartilhando boas práticas e contribuindo para a padronização, melhoria contínua e evolução dos processos.

Qualificações Obrigatórias

• Experiência em operações de Suporte a Vendas, Operações de Vendas (Sales Operations), Gestão de Pedidos (Order Management) ou áreas similares, com atuação em processos e demandas de maior complexidade.
• Capacidade de atuar com autonomia, senso crítico e visão ponta a ponta, gerenciando múltiplas prioridades e acompanhando demandas até sua conclusão.
• Experiência na resolução de problemas operacionais e na interação com diferentes áreas e pessoas parceiras do negócio.
• Boa capacidade analítica e experiência com organização, interpretação e utilização de dados e indicadores para apoiar decisões.
• Conhecimento intermediário ou avançado de Microsoft Excel e familiaridade com ferramentas de análise e visualização de dados, como Microsoft Power BI ou similares.
• Inglês avançado para leitura e comunicação escrita.

Qualificações Desejáveis

• Conhecimento de sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management – CRM), como Microsoft Dynamics, e/ou sistemas SAP.
• Familiaridade com Microsoft Power BI e ferramentas de automação, como Microsoft Power Automate.
• Experiência com melhoria contínua, estruturação, padronização ou digitalização de processos operacionais.
• Vivência em ambientes dinâmicos, com alto volume de demandas e necessidade de priorização.
• Experiência apoiando outras pessoas do time, compartilhando conhecimento e boas práticas, mesmo sem responsabilidade formal de liderança.
• Conhecimento de operações relacionadas ao setor público, governo ou processos de licitação.

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, status as a veteran, and basis of disability or any federal, state, or local protected class.