Assistente de Suporte

Espacolaser; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em expansão no setor de depilação a laser busca um Assistente de Suporte apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico, analisar demandas e garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível. Com um ambiente de trabalho híbrido e uma cultura que valoriza o crescimento e a inclusão, esta é uma oportunidade incrível para quem deseja fazer parte de uma equipe dedicada e inovadora. Se você é fluente em espanhol e tem experiência em Service Desk, venha crescer conosco!

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Plano médico

Plano odontológico

Participação nos lucros

Folga de aniversário

Desconto em empresas parceiras

Plataforma de apoio emocional

Qualificações

• Graduação em Tecnologia ou áreas relacionadas.
• Experiência com suporte técnico e ferramentas de atendimento.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico via telefone e ferramentas de gestão.
• Analisar e classificar demandas de usuários, encaminhando quando necessário.

Conhecimentos

Suporte técnico

Análise de demandas

Comunicação em Espanhol

Experiência em Service Desk

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia

Ferramentas

Ferramentas de gestão de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Assistente de Suporte role at Espaçolaser

Somos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo

Nós já somos mais de 7 mil corações azuis espalhados pelo Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Paraguai. Estamos em franca expansão e buscamos por pessoas que queiram crescer junto com a gente!

Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores, e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco.

Deu match? Então venha para a Espaçolaser!

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).

Responsabilidades e atribuições

• Suporte técnico via telefone e ferramentas de gestão de atendimento;
• Analisar/classificar as demandas e dúvidas dos usuários e, se necessário, direcionar para equipe de suporte nível 2 ou desenvolvimento;
• Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações de equipamentos e software dos usuários;
• Criar/Atualizar manuais de utilização dos softwares;
• Encaminhar usuários quando apropriado, para as devidas áreas de suporte.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento no setor de tecnologia;
• Boas práticas de T.I.;
• Espanhol fluente;
• Experiência em Service Desk.

Informações adicionais

O que oferecemos?

• Modelo de trabalho híbrido
• Vale transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Plano médico
• Plano odontológico
• Participação nos lucros
• Folga de aniversário
• Desconto em empresas parceiras
• Plataforma de apoio emocional aos colaboradores