I89K1J Assistente de Suporte Junior

Apdata do Brasil Software Ltda; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de Suporte Júnior para se juntar à sua equipe dinâmica. Se você tem uma excelente comunicação e um forte raciocínio lógico, esta é a sua chance de brilhar! Você será a voz da empresa, ajudando clientes a resolverem suas questões com clareza e empatia. Além disso, terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, com um sistema de trabalho híbrido e benefícios atraentes, como plano de saúde e programas de qualidade de vida. Venha construir uma carreira de sucesso conosco!

Serviços

Plano de saúde

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Ajuda de custo Home Office

Auxílio creche

Programa de academia – Gympass

Programa de reconhecimento por tempo de casa

Programa de Qualidade de Vida

Qualificações

• Experiência em Suporte ou Atendimento ao Cliente.
• Habilidades em comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Responder chamados de clientes com clareza e profissionalismo.
• Analisar necessidades dos clientes e oferecer soluções eficientes.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Raciocínio lógico

Empatia

Conhecimentos básicos de SQL

Conhecimento sobre a LGPD

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Assistente de Suporte Júnior talentoso(a) e dedicado(a) para integrar nossa equipe!

Se você possui excelente comunicação escrita, raciocínio lógico afiado e genuíno interesse em auxiliar nossos clientes, essa é a sua chance de construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e inovador.

No seu dia a dia, você vai:

• Ser a voz (escrita) da nossa empresa: Responder chamados de clientes com clareza, precisão e profissionalismo, garantindo uma comunicação eficaz.
• Entender e solucionar: Analisar as necessidades dos clientes, especialmente em situações de urgência, oferecendo soluções eficientes e, quando necessário, alternativas paliativas.
• Construir relacionamentos: Demonstrar paciência e empatia em cada interação, proporcionando um atendimento de alta qualidade.
• Navegar no mundo dos dados (com segurança!): Utilizar conhecimentos básicos de comandos SQL para auxiliar na resolução de questões (desejável).
• Ser guardião da privacidade: Aplicar seus conhecimentos sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), garantindo a segurança e a proteção dos dados dos nossos clientes em todas as interações.
• Buscar a melhor solução: Demonstrar engajamento na resolução de problemas, buscando sempre alternativas para auxiliar o cliente.

O que esperamos de você:

• Vivência na área de Suporte ou Atendimento ao Cliente.
• Excelente ortografia e gramática.
• Bom raciocínio lógico e percepção das necessidades do cliente.
• Paciência e empatia.
• Conhecimentos básicos de comandos SQL (desejável).
• Conhecimento sobre a LGPD e seus princípios.
• Atenção às melhores práticas de segurança da informação.
• Proatividade e interesse em aprender e crescer na área de suporte.

Oque oferecemos:

• Salário competitivo;
• Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale-refeição ou alimentação e vale-transporte;
• Ajuda de custo Home Office e auxílio creche;

• Programa de academia – Gympass e Totalpass;
• Programa de reconhecimento por tempo de casa;
• Programa de Qualidade de Vida;

• Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento;
• Sistema de trabalho hibrido;

Estamos ansiosos para conhecer você!