Assistente De Suporte

Confidencial; Campinas; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Seguro de Vida

PLR

Assistência Médica

Refeição na Empresa

Resumo da oferta

A Confidencial está buscando um profissional para oferecer suporte técnico presencial e remoto a clientes, com implantação, testes funcionais e parametrizações de softwares corporativos. Realiza visitas técnicas para diagnóstico de problemas e orientação prática sobre o uso dos sistemas.

A vaga exige ensino superior em TI ou áreas afins, experiência comprovada e disponibilidade para deslocamentos na região metropolitana de Campinas; carga horária de 40 Horas/Sem.

Qualificações

• Suporte técnico/atendimento ao cliente em setores de tecnologia ou operações.
• Experiência com implantação, testes e parametrizações de softwares.
• Conhecimento prático em ERP e ferramentas de helpdesk.

Responsabilidades

• Fornece suporte técnico presencial e remoto aos clientes.
• Realiza implantação, testes e parametrizações de softwares corporativos.
• Documenta atividades, gera relatórios e acompanha chamados.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

TI/Ciência da Computação

Administração/Contábeis

Ferramentas

SAP

Totvs

Protheus

Helpdesk

Descrição da oferta de emprego

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos clientes, auxiliando na implantação, testes funcionais e parametrizações de softwares corporativos. Realizar visitas técnicas para diagnóstico de problemas, identificação de falhas e orientação prática sobre o uso dos sistemas. Registrar e documentar integralmente todas as atividades executadas conforme os níveis de serviço acordados, incluindo relatórios de atendimento e histórico de chamados. Acompanhar processos administrativos correlatos, como logística de compras, controle de estoque, gestão de vendas e fluxo financeiro básico, garantindo alinhamento com as demandas operacionais dos clientes..

Ensino Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins, preferencialmente no penúltimo ou último ano. Experiência comprovada em suporte técnico, atendimento ao cliente ou processos administrativos em setores como tecnologia, logística, autopeças ou serviços. Conhecimento prático em sistemas ERP (ex: SAP, Totvs, Protheus) e familiaridade com ferramentas de helpdesk, controle de chamados e documentação técnica. Boa comunicação oral e escrita, capacidade de trabalho em equipe, raciocínio lógico para diagnóstico de problemas e disponibilidade para deslocamentos dentro da região metropolitana de Campinas..

Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição + Seguro de Vida + Participação nos Lucros (PLR) + Assistência Médica + Refeição na Empresa