Assistente de Sucesso do Cliente – Retenção – Presencial (Florianópolis/SC) | Contratação Acelerada

Vaganet; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário base 2000 BRL

Bonificação média 1300 BRL

Vale transporte

Flex Food Swile

Rede credenciada

Seguro de vida

Café/Frutas

Resumo da oferta

Redesul, com 24 anos de atuação na área de saúde, busca profissional para atuar na retenção de clientes que desejam cancelar convênio, oferecendo soluções e mantendo a experiência positiva.

O papel envolve negociação, resolução de dúvidas e melhoria de processos para garantir a satisfação do cliente, com atuação presencial em Florianópolis/SC de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Qualificações

• Goste de resolver problemas e lidar com pessoas.
• Tenha boa comunicação (oral e escrita).
• Seja ágil, organizada e tenha atenção aos detalhes.
• Seja resiliente, empática e focada em resultados.
• Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprender.
• Curta um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer!

Responsabilidades

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, utilizando estratégias eficazes para compreender o motivo do cancelamento e encontrar soluções ou alternativas para manter o cliente.
• Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio.
• Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente.
• Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado.
• Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente.
• Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas.
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Bairro Santa Mônica | Segunda a sexta | Das 9h às 18h

Sobre a Redesul
Com 24 anos de história, a Redesul tem o propósito de transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuando com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecemos convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.

Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui, celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos!

O que você vai fazer por aqui:

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, utilizando estratégias eficazes para compreender o motivo do cancelamento e encontrar soluções ou alternativas para manter o cliente;
• Ser proativo na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;
• Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações,com foco no sucesso do cliente;
• Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;
• Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;
• Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa

REQUISITOS DA VAGA

Quem estamos procurando?

• Goste de resolver problemas e lidar com pessoas;
• Tenha boa comunicação (oral e escrita);
• Seja ágil, organizada e tenha atenção aos detalhes;
• Seja resiliente, empática e focada em resultados;
• Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprender;
• Curta um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer!

BENEFÍCIOS DA VAGA

Benefícios que fazem a diferença:

Salário: R$2.000,00 fixo + bonificação por entrega de resultado (média de R$1.300,00)

• R$ 30,00/dia em Flex Food Swile
  VT ou vale mobilidade
• Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00 nos exames.
• Seguro de vida + assistência residencial 24h
• Espaço de descanso (com sofá, videogame e até pufe pra dar aquela pausa )
• Café, chá e frutas todos os dias
• Day off no aniversário
• G4 Skills: acesso a cursos online