Assistente de Reservas - Foco em Vendas

Voa Hotéis; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A VOA Hotéis busca Assistente de Reservas para o escritório do Rio de Janeiro. Você atuará recebendo hóspedes, cotando tarifas, enviando cotações e atualizando informações em sistemas de CRM e reservas.

O papel exige perfil analítico, proatividade, boa comunicação e visão orientada a resultados. O time de Reservas e Revenue da VOA valoriza aprendizado contínuo, negociação efetiva e colaboração entre as equipes para apresentar os hotéis da base de forma atrativa.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em hotelaria e conhecimento em PMS.
• Perfil analítico com foco em resultados.
• Conhecimento básico de Excel.
• Habilidade de negociação e proatividade.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail.
• Envio de cotações individuais e para grupos.
• Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas.
• Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis.
• Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Trabalho em equipe

Análise de dados

Visão orientada a resultados

Tools

CRM

PMS

Excel

Job description

Sobre a VOA Hotéis
A VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil. Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.

Oportunidade

Estamos em busca de Assistente de Reservas para fazer parte do nosso time e atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro.

Se você já atua com reservas, sabe que boa parte da rotina pode ser consumida por cotação repetida, atualização manual de sistema e retrabalho entre canais. Aqui, queremos que seu tempo seja dedicado ao que realmente gera impacto: bom atendimento, negociação e construção de material que ajuda o time inteiro a vender melhor.

Na VOA, você atua com um time interno de tecnologia que constrói ferramentas para simplificar o dia a dia operacional. Na prática, isso significa menos tempo perdido em tarefa repetitiva e mais espaço para entender o hóspede, negociar bem e contribuir com a apresentação dos hotéis da nossa base.

Buscamos uma pessoa que goste de atendimento e de gente, tenha olhar analítico e queira crescer dentro da estrutura de Reservas e Revenue da VOA. Alguém que valorize o aprendizado contínuo, a troca com o time e que queira fazer parte de uma empresa de tecnologia que está transformando a forma como hotéis independentes trabalham sua estratégia comercial.

Se você já lida com reserva, cotação e negociação no dia a dia e quer dar o próximo passo dentro da hotelaria, essa vaga pode ser para você.

Principais responsabilidades

• Atendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mail
• Envio de cotações individuais e para grupos
• Registro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservas
• Identificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéis
• Estudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do time

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente
• Vivência em hotelaria e conhecimento em PMS
• Perfil analítico e visão orientada a resultados
• Conhecimento básico de Excel
• Habilidade de negociação
• Proatividade
• Capacidade de trabalhar em equipe