Assistente de Relacionamento Jr I

Grupo Urbam; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 21 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Urbam busca Assistente de Relacionamento - Júnior I para atuar no atendimento ao cliente por telefone, Email e WhatsApp, com foco em metas e registro de informações.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento, boa comunicação verbal e escrita, domínio do Pacote Office e conhecimentos em sistemas de atendimento. Horário comercial de segunda a sexta, presencial.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras.
• Conhecimento em sistemas de atendimento.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por telefone, Email e WhatsApp.
• Controle de metas e registros.
• Encaminhamento de não coletas ao gestor diário.
• Acompanhamento de rotas via WhatsApp.
• Informar sobre atrasos, entregas, retiradas e trocas de equipamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Soluções de contato (WhatsApp)

Domínio do Pacote Office

Conhecimento em sistemas de apoio

Formação académica

Ensino médio completo

Superior é diferencial

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga: Assistente de Relacionamento - Júnior I

Responsabilidades:

• Responsável por realizar os atendimentos ao cliente por meio dos canais de ligação, Email e whatsapp;
• Controle de metas;
• Controle de registros;
• Controle do número de não coletas, encaminhado ao gestor comercial diariamente, via whatsapp;
• Acompanhamento via whatsapp sobre as rotas do dia;
• Contactar os clientes para informar sobre possíveis atrasos das rotas;
• Contactar os clientes para informar sobre a entrega/ retirada / troca, dos equipamentos de contêiner;
• Controle de perda de ligações;
• Elaboração do roteiro de entrega de etiquetas.

Requisitos:

• Ensino médio completo; formação superior será considerada um diferencial.
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional;
• Conhecimento em sistemas de atendimento.

Salário:

R$2.235,79

Horário:

08h às 17h48 (seg à sex)