Assistente de Atendimento

Faculdade UNIGUAÇU; Cascavel; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Faculdade UNIGUAÇU busca profissional para atuar no atendimento e suporte ao aluno, no setor de Sucesso do Cliente, com foco na experiência do estudante de pós-graduação.

Desempenhará atendimento via telefone e e-mail, acompanhará informações acadêmicas e enviará comunicados sobre atividades, contribuindo para uma experiência educacional integrada e de qualidade.

Qualificações

• Requisitos indicam bom domínio de comunicação falada e escrita.
• Experiência em atendimento ao aluno ou cliente é valorizada.
• Perfil analítico com foco em organização e prazos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado aos alunos por telefone, e-mail e outros canais de comunicação.
• Garantir alto nível de satisfação e resolução de demandas.
• Acompanhar e atualizar informações acadêmicas dos alunos.
• Enviar lembretes, notificações e comunicações importantes sobre atividades acadêmicas.
• Confirmar presença em eventos e atividades da pós-graduação.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do aluno.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Negociação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Informática básica

Ferramentas de comunicação

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de atendimento e suporte ao aluno, dentro do setor de Sucesso do Cliente, com foco em experiência do aluno. Esta posição é ideal para quem valoriza o poder transformador da educação e deseja contribuir para uma instituição em constante evolução, garantindo que nossos alunos tenham suporte completo e personalizado durante toda a pós-graduação.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento personalizado aos alunos via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
• Garantir um alto nível de satisfação e resolução de demandas;
• Acompanhar e atualizar informações acadêmicas dos alunos;
• Enviar lembretes, notificações e comunicações importantes sobre atividades acadêmicas;
• Confirmar presença em eventos e atividades da pós-graduação;
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do aluno.

Principais critérios:

• Comprometimento com a missão institucional;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa na resolução de demandas;
• Organização, responsabilidade e gestão do tempo;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Capacidade de concentração e atenção a detalhes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou ao aluno;
• Habilidade com informática básica e ferramentas de comunicação;
• Boa ortografia e escrita clara;
• Habilidades interpessoais e de negociação;
• Perfil analítico será um diferencial.