ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Clínicas Inteligentes; Florianópolis; Presencial; BRL 25 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Clínicas Inteligentes procura Assistente administrativo para atuar no atendimento a clientes e suporte às áreas de Marketing. O profissional seguirá script, registrará informações e manterá a base de dados atualizada.

Você irá qualificar leads, encaminhar demandas para a clínica e apoiar o processo de aquisição de novos negócios, contribuindo para uma experiência superior do cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e telemarketing.
• Habilidade em esclarecer dúvidas e coletar informações.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.

Responsabilidades

• Atender clientes e potenciais clientes pelos canais institucionais (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais, chat) conforme script.
• Qualificar leads oriundos dos canais de Marketing para gerar novos negócios.
• Encaminhar clientes para atendimento da clínica conforme solicitação inicial.
• Capturar e registrar casos dos clientes nos sistemas corporativos.
• Atualizar informações dos clientes nos bancos de dados.
• Saneamento da base de dados conforme solicitado pelas áreas de Marketing e Comercial.
• Prospectar novos clientes a partir de script e base de prospectos preestabelecidos.
• Realizar pesquisas com a base de clientes para melhorar o atendimento.

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes

Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo

Saúde/ Hospitalar