assistente de relacionamento ao cliente

Escritório administrativo clínicas inteligentes; Sumaré; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Escritório administrativo clínicas inteligentes busca profissional para atuar no atendimento a clientes, prospecção de novos negócios e gestão de carteira.

Você irá negociar fidelização, realizar follow-up do nível de satisfação e acompanhar as tratativas por telefone, chat e e-mail, registrando feedbacks.

Experiência em atendimento, ensino médio completo e boa comunicação são valorizados; atuação requer comprometimento e bom relacionamento interpessoal.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento, telemarketing ou áreas correlatas.
• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento intermediário de pacote Office.
• Perfil voltado para resultados, comprometimento.
• Relacionamento interpessoal de qualidade.

Responsabilidades

• Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes.
• Administrar carteira de clientes, buscando captar e fidelizar.
• Negociar e traçar estratégias de fidelização e follow-up da satisfação.
• Receber ligações e mensagens por telefone, chat e e‑mail e conduzir tratativas conforme procedimento.
• Consolidar os resultados através de relatórios e apresentações.

Conhecimentos

Boa comunicação

Prospecção de clientes

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

HORÁRIO: Segunda a sexta 09h as 17h sabado 08h as 13h

Responsabilidades e Atribuições

• Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes;
• Será responsável em administrar carteira de clientes, com intuito de captar, fidelizar trazendo novos clientes a clínica;
• Irá negociar e traçar novas estratégicas de fidelização e realização de fallow- up do nível de satisfação;
• Responsável em receber ligações e mensagens (por telefone, chat e – mail) e conduzir com as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, receber e registar elogios, críticas ou reclamações;
• Responsável em consolidar os resultados através de relatórios e apresentações.

Requisitos

• Experiência prévia na área de atendimento, telemarketing ou áreas afins;
• Possuir ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento Intermediário com pacote office;
• Perfil Comportamental Foco em resultados;
• Comprometimento;
• Responsabilidade Ótimo relacionamento interpessoal