Assistente de Relacionamento

Clínica Master Health; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clínica Master Health está buscando profissional para atendimento presencial e telefônico a pacientes em pré e pós-operatório, em todas as unidades, com foco em acolhimento e resolução de demandas. Você atuará com empatia, orientando pacientes e alinhando informações com as equipes clínicas.

Também ficará responsável pelo preparo, liberação e elaboração de documentos administrativos solicitados pelos pacientes, além de registrar queixas e acompanhar o fluxo de e-mails (Ouvidoria, SAC e canais

Responsabilidades

• Atendimento presencial e telefônico a pacientes em pré e pós-operatório, de todas as unidades, com foco em acolhimento e resolução de demandas.
• Preparo, liberação e elaboração de documentos administrativos conforme solicitações dos pacientes.
• Controle e registro de queixas, apontamentos e insatisfações em canais como Reclame Aqui, mídias e redes sociais.
• acompanhamento do fluxo de e-mails (Ouvidoria, SAC e canais de atendimento);
• Interface com áreas internas para melhoria contínua dos índices de satisfação dos pacientes.

Descrição da oferta de emprego

• Atendimento presencial e telefônico a pacientes em pré e pós-operatório, de todas as unidades, com foco em acolhimento e resolução de demandas;


• Preparo, liberação e elaboração de documentos administrativos conforme solicitações dos pacientes;


• Controle e registro de queixas, apontamentos e insatisfações em canais como Reclame Aqui, mídias e redes sociais;


• Acompanhamento do fluxo de e-mails (Ouvidoria, SAC e canais de atendimento);


• Interface com áreas internas para melhoria contínua dos índices de satisfação dos pacientes.