Assistente de Relacionamento

ACCION | Tecnologia e Resultado; Maringá; Presencial; BRL 54 000 - 92 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ACCION | Tecnologia e Resultado busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar principalmente no relacionamento com clientes da base, contribuindo para satisfação, retenção e expansão. A posição também apoiará, de forma complementar, ações de Marketing e Comunicação.

Ao longo do dia, acompanhará a satisfação dos clientes por meio de NPS, pesquisas e feedbacks, tratará reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria, manterá relacionamento próximo

Qualificações

• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.
• Boa comunicação, organização e proatividade.

Responsabilidades

• Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de NPS, pesquisas e feedbacks
• Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria
• Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando necessidades e oportunidades
• Negociar novas licenças, produtos e serviços com clientes da base
• Participar do planejamento de ações do departamento
• Apoiar ações de Marketing
• Colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes
• Participar do planejamento, organização e execução de eventos presenciais e on-line
• Apoiar a criação de apresentações e materiais institucionais e comerciais.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

NPS

Negociação

Proatividade

Formação académica

Graduação em andamento/completa

Descrição da oferta de emprego

A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar principalmente no relacionamento com clientes da base, contribuindo para satisfação, retenção e expansão.

A posição também apoiará, de forma complementar, ações de Marketing e Comunicação.

Olha só atribuições no nosso DREAM TEAM:

• Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de NPS, pesquisas e feedbacks;
• Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria;
• Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando necessidades e oportunidades;
• Negociar novas licenças, produtos e serviços com clientes da base;
• Participar do planejamento de ações do departamento;
• Apoiar ações de Marketing;
• Colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes;
• Participar do planejamento, organização e execução de eventos presenciais e on-line;
• Apoiar a criação de apresentações e materiais institucionais e comerciais.

O que precisamos que você tenha:

• Graduação completa ou em andamento;
• Experiência com relacionamento e atendimento a clientes;
• Boa comunicação, organização e proatividade.

Será um diferencial:

• Experiência em negociação;
• Vivência com NPS, churn e retenção;
• Conhecimento em pesquisa de satisfação;