Analista Administrativo

Vaganet; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Vaganet em São Paulo procura profissionais dinâmicos para atuar no atendimento e ouvidoria de saúde. Você receberá, analisará e responderá demandas, acompanhará prazos e elaborará indicadores com foco em melhoria contínua.

A vaga exige superior completo em Administração/Direito, experiência de 3 anos em operadoras ou seguradoras de saúde, e conhecimento de TUSS/ANS. O ambiente é colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e atuação on-site.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em operadoras ou seguradoras de saúde.
• Conhecimento em tabelas TUSS, Rol de procedimentos ANS, DUT’s.
• Conhecimento intermediário das normas de saúde (Lei 9.656/98 e resoluções ANS).
• Bom conhecimento de contratos entre operadoras e beneficiários.
• Bom relacionamento com o cliente e foco no acolhimento.

Responsibilities

• Recepcionar as NIPs no ambiente da ANS, diariamente.
• Analisar e responder as demandas.
• Acompanhar prazos normativos para encerramento de processos.
• Contatar o beneficiário para elucidação da demanda ou retorno sobre a solução.
• Realizar extração de indicadores sobre as demandas NIP, Ouvidoria e Reclame Aqui.
• Fazer apresentação mensal das demandas para o Comitê de demandas.
• Auxiliar no estudo dos indicadores da ANS pela área.
• Organizar em pastas digitais na rede todo material de suporte.
• Utilizar linguagem profissional com clientes internos e externos.
• Promover ambiente de trabalho colaborativo e comunicar intercorrências.

Skills

Experiência saúde

TUSS/ANS

Relacionamento com cliente

Gestão de prazos

Comunicação profissional

Education

Superior Completo em Administração/Direito

Job description

Estamos em busca de profissionais dinâmicos e proativos para fazer parte da nossa equipe em um ambiente desafiador e colaborativo. Se você é apaixonado(a) por aprimorar processos e contribuir para o sucesso de uma organização através de soluções criativas e eficientes, esta é a sua chance! Nós valorizamos o potencial de cada colaborador e oferecemos oportunidades de desenvolvimento contínuo, onde é possível expandir conhecimentos e habilidades. Aqui, você terá a chance de trabalhar ao lado de uma equipe talentosa e engajada, que promove a inovação e a troca de ideias. Se você deseja crescer profissionalmente e fazer a diferença em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão, queremos conhecer você. Venha transformar sua carreira conosco, trazendo seu talento e suas ideias para contribuir com o nosso futuro! Junte-se a nós e faça parte dessa jornada!

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar as NIPs no ambiente da ANS, diariamente;
• Analisar e respondê-las;
• Acompanhar os prazos normativos para encerramento da processo;
• Contatar o beneficiário sempre que necessários para elucidação da demanda ou retorno sobre a solução da queixa;
• Realizar extração de indicadores sobre as demandas NIP, Ouvidoria e Reclame Aqui;
• Fazer apresentação mensal das demandas, para o Comitê de demandas;
• Auxiliar no estudo dos indicadores da ANS, feito pela área;
• Organizar em pastas digitais na rede todo material que der suporte aos processos;
• Utilizar-se de linguagem profissional e educada com os clientes internos e externos;
• Promover um bom ambiente de trabalho, buscando de forma proativa o auxílio mútuo entre as equipes, comunicando ao superior imediato quaisquer intercorrências que possam onerar o ambiente ou os processos do setor, zelar pelos equipamentos e demais materiais de trabalho, físico ou virtuais.

Requisitos e qualificações

Superior
Completo em
Administração/Direito ou áreas correlatas.

• Experiência mínima de 03 anos em operadoras ou seguradoras de saúde;
• Conhecimento em tabelas TUSS, Rol de procedimentos ANS, DUT’s (Diretriz de utilização);
• Conhecimento intermediário das principais normas de saúde (Lei 9.656/98 e resoluções ANS);
• Bom conhecimento de contratos entre operadoras e beneficiários, clientes empresariais;
• Bom conhecimento de relacionamento com o cliente, com foco no acolhimento.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site