Assistente De Pós-Vendas

Aditek; Cravinhos; On-site; BRL 22,000 - 45,000; Full time

Job summary

Aditek procura um Assistente de vendas para atuar no pós-venda, garantindo uma experiência positiva aos clientes. O profissional acompanhará solicitações, dúvidas e entregas, registrando tudo nos sistemas da empresa e mantendo contato constante para resolução de pendências.

É desejável formação superior em Administração/Marketing ou áreas correlatas e experiência anterior em suporte ao cliente. A empresa aposta em colaboração entre áreas para solucionar demandas, com foco na fidelização.

Qualifications

• Experiência anterior em suporte e atendimento ao cliente.
• Diferencial ter ensino superior completo em áreas correlatas.
• Vivência com sistemas CRM/ERP é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo experiência positiva e resolutiva.
• Acompanhar solicitações, dúvidas, ocorrências e demandas dos clientes, realizando os devidos direcionamentos e retornos.
• Manter contato com clientes para acompanhamento de pedidos, entregas e demais etapas do processo de pós-venda.
• Registrar e atualizar informações de atendimentos nos sistemas da empresa.
• Acompanhar chamados até a resolução, cumprindo prazos e retornos ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir aprimoramentos.
• Trabalhar em parceria com Comercial, Logística, Financeiro, Produção e outros setores para solucionar demandas.
• Acompanhar indicadores e resultados relacionados ao atendimento e apoiar ações de fidelização de clientes.
• Elaborar e atualizar controles, relatórios e indicadores da área.

Skills

Suporte ao cliente

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Superior completo em Administração/Gestão Comercial/Marketing

Tools

CRM/ERP

Job description

Principais Atividades: Realizar o atendimento e acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo uma experiência positiva e resolutiva; Acompanhar solicitações, dúvidas, ocorrências e demandas dos clientes, realizando os devidos direcionamentos e retornos; Manter contato com clientes para acompanhamento de pedidos, entregas, solicitações e demais etapas do processo de pós-venda; Registrar e atualizar informações de atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas da empresa; Acompanhar chamados e solicitações até sua resolução, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno ao cliente; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e contribuir com sugestões para aprimoramento dos processos; Atuar em parceria com as áreas internas, como Comercial, Logística, Financeiro, Produção e demais setores envolvidos, para solucionar demandas dos clientes; Realizar o acompanhamento de indicadores e resultados relacionados ao atendimento; Apoiar ações de fidelização e relacionamento com clientes, contribuindo para a construção de uma relação de longo prazo; Elaborar e atualizar controles, relatórios e indicadores da área; Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.Requisitos: Diferencial Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas Experiência anteriores em suporte e atendimento ao cliente Diferencial vivência com sistemas CRM/ERP

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de vendas

Empresa:

Aditek

Fabricação e comércio de materiais para medicina e odontologia.

Ramo:

Industrial

(EC)