Assistente de pós vendas

Hands RH; Campinas; On-site; BRL 22,320 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Job summary

Uma consultoria de recursos humanos está recrutando um profissional para atuar com atendimento ao cliente na área de assistência técnica. O candidato deve controlar pendências, organizar a agenda técnica e intermediar a comunicação entre o cliente, a montagem e a fábrica. A experiência em gestão de chamados e conhecimento sobre móveis planejados serão diferenciais relevantes. A função é presencial em Campinas, com horário das 8:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira.

Qualifications

• Experiência em atendimento e gestão de chamados de assistência técnica.
• Habilidade em registrar e acompanhar ocorrências em sistema.
• Conhecimento em móveis planejados e montagem é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar contato com cliente após entrega/montagem.
• Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica.
• Agendar visitas técnicas e acompanhar prazos.
• Intermediar comunicação entre cliente, montagem e fábrica.
• Controlar pendências e garantir resolução.
• Atualizar sistema com registros e ocorrências.
• Acompanhar indicadores de satisfação.

Skills

Atendimento e gestão de chamados de assistência técnica

Registro e acompanhamento de ocorrências em sistema

Conhecimento básico de móveis planejados e montagem

Organização de agenda técnica

Controle de garantias e prazos contratuais

Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores

Job description

Horário e Escala de Trabalho

8:00 as 17:00 de segunda a sexta feira

Local de Trabalho

Presencial Nova Campinas – Campinas

Benefícios

Vt.Transporte

Atribuições do Cargo

• Realizar contato com cliente após entrega/montagem
• Registrar e acompanhar chamados de assistência técnica
• Agendar visitas técnicas e acompanhar prazos
• Intermediar comunicação entre cliente, montagem e fábrica
• Controlar pendências e garantir resolução
• Atualizar sistema com registros e ocorrências
• Acompanhar indicadores de satisfação

Competências/Conhecimentos Técnicos

• Atendimento e gestão de chamados de assistência técnica
• Registro e acompanhamento de ocorrências em sistema
• Conhecimento básico de móveis planejados e montagem
• Organização de agenda técnica (visitas e prazos)
• Controle de garantias e prazos contratuais
• Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores