Assistente Comercial

Bruemi - Consultoria em Gestão Empresarial; Jundiaí; Presencial; BRL 22.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cesta básica

Ticket alimentação

Ticket refeição

Vale‑transporte

Descripción de la vacante

A Bruemi - Consultoria em Gestão Empresarial busca profissional para atuar no atendimento ao cliente, mantendo relacionamento personalizado e organizado ao longo da jornada, desde o primeiro contato até o pós-venda. Você será responsável por organizar informações, acompanhar solicitações e facilitar a comunicação entre cliente e áreas internas.

Experiência em atendimento, relacionamento e pós-venda é desejável, com atuação em serviços compatíveis com design, móveis planejados ou construção.

Formación

• Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou acompanhamento de pedidos.
• Vivência com atendimento personalizado e suporte a projetos será diferencial.
• Experiência em serviços, móveis planejados, arquitetura, construção ou segmentos relacionados será valorizada.

Responsabilidades

• Contatar clientes de forma cordial, clara e personalizada; conduzir o atendimento ao longo da jornada do cliente.
• Organizar pastas de clientes e projetos, mantendo registros atualizados.
• Acompanhar pedidos, etapas do projeto e comunicação relacionada à instalação.
• Acompanhar pendências até chegar a uma posição ou solução, mantendo o cliente informado.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Gestão de relacionamento

Pós-venda

Gestão de solicitações

Descripción del empleo

Garantir uma experiência de relacionamento personalizada, organizada e contínua aos clientes, atuando como principal ponto de contato ao longo da jornada, do atendimento inicial ao acompanhamento da venda e ao pós-venda.

A posição é responsável por organizar informações, acompanhar solicitações e pendências, articular a comunicação entre cliente e áreas internas e assegurar que o cliente receba os retornos necessários, contribuindo para sua satisfação e confiança na empresa.

Certificação Conhecimento

• Realizar o contato inicial com o cliente e conduzir o atendimento de forma cordial, clara e personalizada;
• Efetuar a abertura e organização das pastas dos clientes e projetos, mantendo registros e informações atualizados;
• Acompanhar a jornada do cliente, incluindo pedidos, etapas do projeto e comunicação relacionada à instalação;
• Acompanhar pendências de relacionamento até que haja posicionamento ou solução, mantendo o cliente informado ao longo do processo;
• Realizar o contato de pós-venda para compreender a satisfação do cliente, identificar eventuais pendências e contribuir para uma boa experiência.

Benefícios

• Cesta básica
• Ticket alimentação
• Tícket refeição
• Vale‑transporte

Horário de Trabalho

Segunda à sexta - horario comercial

Informações Adicionais

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda, acompanhamento de pedidos ou suporte a projetos;
• Vivência com atendimento personalizado e acompanhamento de demandas até o retorno ao cliente será considerada diferencial;
• Experiência em empresas de serviços, decoração, móveis planejados, arquitetura, construção, esquadrias ou segmentos relacionados será valorizada, mas não é obrigatória.