Assistente de Ouvidoria

Hospital-Santa-Clara; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VALE TRANSPORTE

ALIMENTAÇÃO NO LOCAL

ASSISTENCIA MEDICA (URGENCIA E EMERGEN

EMERGENCIA

BONIFICAÇÃO MEDIANTE REGIME INTERNO

CONVENIO COM O SESC

Resumo da oferta

Hospital-Santa-Clara contrata Assistente de Ouvidoria para atuar no setor de atendimento ao público interno e externo. O profissional receberá reclamações, sugestões e solicitações, registrando-as adequadamente e encaminhando aos setores competentes.

É requisito Ensino Médio completo e experiência em ouvidoria/atendimento, com conhecimento básico de LGPD. Oferecemos vale transporte, alimentação no local e assistência médica, com bonificação interna conforme regime.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• 1 ano de experiência comprovada em Ouvidoria ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de LGPD.
• Organizar dados para relatórios e indicadores.

Responsabilidades

• Receber reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações.
• Registrar manifestações em sistema próprio.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis.
• Acompanhar prazos e retorno das respostas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Relacionamento interpessoal

Inteligência emocional

Ética profissional

Liderança de equipe

Gestão de conflitos

Proatividade

Organização

Proatividade

Atendimento ao cliente

Atendimento humanizado

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Word

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Assistente de Ouvidoria.Competências comportamentais:Comunicação clara e eficaz;Empatia e acolhimento;Bom relacionamento interpessoal;Inteligência emocional;Descrição e sigilo profissional;Organização;Responsabilidade;Pro atividade;Resiliência;Ética profissional;Liderança de equipe;gestão de conflitos.Competências técnicas:Pacote office (word, Excel, outlook);Atendimento ao cliente e atendimento humanizado;Técnicas de resolução de conflitos;Conhecimento de rotinas hospitalares;Conhecimento básico da LGPD;Organizar os dados para relatório e indicadores;Atribuições:Receber reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações;Registrar manifestações em sistema próprio;Encaminhar demandas aos setores responsáveis;Acompanhar prazos e retorno das respostasFormação:Ensino Médio completoExperiência mínima de 1 ano comprovadaVenha fazer parte da nossa equipe.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALE TRANSPORTEALIMENTAÇÃO NO LOCALASSISTENCIA MEDICA ( URGENCIA E EMERGENCIA)BONIFICAÇÃO MEDIANTE REGIME INTERNOCONVENIO COM O SESC