Assistente De Ouvidoria

Netvagas; Santos; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas, situada em Santos, SP, busca um Assistente de Ouvidoria para atuar no atendimento e registro de manifestações dos clientes, com foco na qualidade do serviço.

O candidato ideal possui ensino superior (ou em curso), boa comunicação, trabalho em equipe e conhecimento básico de Excel, com diferencial experiência em atendimento ao cliente.

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento em informática com ênfase em Excel.

Responsabilidades

• Atender e registrar as manifestações dos clientes de forma clara e objetiva.
• Encaminhar as demandas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução.
• Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.
• Elaborar relatórios periódicos com análise das manifestações recebidas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Excel

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Ouvidoria Netvagas • SANTOS, SP, BR

Descrição

Estamos em busca de um Assistente de Ouvidoria para integrar nossa equipe e auxiliar no atendimento e resolução de demandas dos clientes.

Responsabilidades

• Atender e registrar as manifestações dos clientes de forma clara e objetiva.
• Encaminhar as demandas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução.
• Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.
• Elaborar relatórios periódicos com análise das manifestações recebidas.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento em informática com ênfase em Excel.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.