Assistente de Customer Experience

SUCEL; Santos; Presencial; BRL 24 552 - 37 944; Tempo integral

Resumo da oferta

A SUCEL procura um Assistente de Customer Experience para atuar em Santos/SP. O(a) profissional irá lidar com relacionamento com clientes, acompanhar demandas e aprimorar a experiência do cliente, buscando eficiência e conformidade nos processos.

Requisitos incluem formação em Administração/Logística/Comércio Exterior ou áreas correlatas, Excel intermediário e perfil analítico. Vaga presencial, com foco em melhoria contínua e trabalho em equipe.

Qualificações

• Superior cursando ou concluído em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência.

Responsabilidades

• Relacionamento com clientes via e-mail, telefone e outros canais.
• Gestão de demandas, priorizando solicitações com agilidade e assertividade.
• Programação operacional garantindo eficiência e cumprimento de prazos.
• Gestão de informações em sistemas internos.
• Conferência documental assegurando conformidade e precisão.
• Análise de custos e cobranças pós-operação.
• Comunicação clara com clientes.
• Contribuir com melhoria contínua da experiência do cliente.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Comunicação

Organização e detalhes

Trabalho em equipe

Perfil proativo e analítico

Formação académica

Administração

Logística

Comércio Exterior

Ferramentas

ERP

TMS

Descrição da oferta de emprego

Estamos contratando um Assistente de Customer Experience para atuar em Santos/SP. Se você gosta de relacionamento com clientes, tem perfil analítico e busca contribuir com melhorias contínuas, essa vaga é para você!

Responsabilidades

• Relacionamento com clientes via e-mail, telefone e outros canais.
• Gestão de demandas, priorizando solicitações com agilidade e assertividade.
• Programação operacional garantindo eficiência e cumprimento de prazos.
• Gestão de informações em sistemas internos.
• Conferência documental assegurando conformidade e precisão.
• Análise de custos e cobranças pós-operação.
• Comunicação clara com clientes.
• Contribuir com melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos

• Superior cursando ou concluído em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Excel intermediário.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência.
• Facilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.
• Perfil proativo e analítico.

Diferenciais

• Experiência em Customer Experience ou Customer Service.
• Vivência em logística e comércio exterior.
• Conhecimento em ERP, TMS ou plataformas de gestão logística.
• Experiência com acompanhamento de cargas e tratativa de ocorrências.