Assistente de Ouvidoria

Unimed Santos; Santos; Presencial; BRL 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Unimed Santos está buscando um Assistente de Ouvidoria para integrar a equipe e apoiar o atendimento e a resolução das demandas dos clientes.

O profissional atenderá, registrará manifestações, encaminhará demandas aos setores responsáveis e elaborará relatórios periódicos com análises da Ouvidoria.

Qualificações

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento em informática com ênfase em Excel.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e registrar as manifestações dos clientes de forma clara e objetiva.
• Encaminhar as demandas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução.
• Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.
• Elaborar relatórios periódicos com análise das manifestações recebidas.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Trabalho em equipe

Excel

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Assistente de Ouvidoria

Descrição: Estamos em busca de um Assistente de Ouvidoria para integrar nossa equipe e auxiliar no atendimento e resolução de demandas dos clientes.

Responsabilidades

• Atender e registrar as manifestações dos clientes de forma clara e objetiva.


• Encaminhar as demandas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução.


• Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação dos clientes.


• Elaborar relatórios periódicos com análise das manifestações recebidas.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando.


• Boa comunicação oral e escrita.


• Capacidade de trabalhar em equipe.


• Conhecimento em informática com ênfase em Excel.


• Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.