ASSISTENTE DE OPERAÇOES E EVENTOS

Gi Group; São Paulo; Hybrid; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário ajustado conforme mercado

VR

Cesta Básica

Assistência Médica

Deslocamento quando necessário

Job summary

A Gi Group (United Kingdom) busca Analista de Operações e atendimento ao cliente para atuação em São Paulo, com regime híbrido e visitas presenciais aos eventos. O profissional acionará profissionais para coberturas, gerenciará registros operacionais e pagamentos, mantendo comunicação direta com clientes e colaboradores.

O cargo envolve atendimento ágil, mediação de conflitos e visitas presenciais, visando a continuidade e qualidade das operações.

Responsibilities

• Acionar profissionais para coberturas de eventos com agilidade e plano de ação para faltas
• Manter planilhas operacionais de escala, presença e deslocamento; organizar atas e registros de pagamento de diárias
• Realizar visitas aos eventos para verificar execução das atividades e registrar ocorrências
• Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp com respostas rápidas e transparentes
• Mediar conflitos entre clientes e profissionais para preservar a reputação da empresa

Job description

Analista de Operações e atendimento ao cliente

Area: Operações / Atendimento a Eventos
Cidade: São Paulo - SP
Regime: Híbrido (com visitas presenciais aos eventos atendidos)

Responsável pelo atendimento ágil de demandas de acionamento de profissionais eventuais para eventos, gestão de registros operacionais, controle de pagamentos e comunicação direta com clientes e colaboradores, combinando atividades remotas e acompanhamento presencial nos locais dos eventos para garantir a continuidade e qualidade das operações.

Principais Responsabilidades

• Acionamento de Eventuais: Atuar de forma proativa no acionamento e convocação de profissionais para cobertura de eventos, com agilidade na resolução de faltas antecipadas e elaboração de plano de ação para garantir as coberturas necessárias.
• Controle e Organização: Manter atualizadas planilhas operacionais com dados de escala, presença e deslocamento de profissionais; elaborar e organizar ATAS e registros referentes ao pagamento de diárias, garantindo precisão nas informações.
• Acompanhamento Presencial: Realizar visitas aos eventos atendidos para verificar a execução das atividades, alinhar com clientes e profissionais e registrar ocorrências no local.
• Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento ágil e claro via WhatsApp, fornecendo retornos rápidos e precisos sobre demandas, escalas e ocorrências, mantendo um relacionamento confiável e transparente.
• Gestão de Relacionamento: Atuar com empatia nos atendimentos; saber mediar e resolver ruídos, atritos e conflitos com clientes e profissionais eventuais, preservando a boa relação e a reputação da empresa.

Disponibilidade: Disposição para trabalhar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados, conforme a demanda de eventos e necessidade de acompanhamento presencial.

Benefícios:

• Salário: R$2.980,67
• VR R$ 31,00 C/ DESC 20%
• Cesta Básica R$ 174,10 S/ DESC
• Assistência Medica AMIL S380 ENF. NAC S/DESC C/COPAR
• Quando necessário deslocamento valores são disponibilizados pela empresa

Horário:

• DAS 09:00 AS 18:00 DE QUARTA A DOMINGO
• Feriados serão pagos 100%