Assistente de Operações Comerciais (Sales Ops)

Be - Bilingual Education; Belo Horizonte; On-site; BRL 45,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Be - Bilingual Education busca um Assistente de Operação Comercial para gerenciar a jornada do cliente no funil de vendas B2B. O profissional atuará desde a captação de leads até o fechamento, assegurando eficiência, velocidade e previsibilidade.

O papel envolve coordenação entre marketing, consultores e equipe administrativa, com foco em métricas, CRM e documentação contratual, trabalhando de forma híbrida nas bases de Belo Horizonte ou Rio de Janeiro.

Qualifications

• Formação: Graduação em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Letras, Pedagogia ou áreas analíticas.
• Domínio prático no RD Station e Ploomes CRM.
• Excel ou Google Sheets para cruzamento de dados e relatórios.
• Habilidade analítica para interpretar métricas de vendas.

Responsibilities

• Acompanhar entrada de leads qualificados e passagem para o CRM (Ploomes).
• Dar suporte à negociação com materiais para reuniões com diretores.
• Coordenar envio de amostras pedagógicas, livros e kits de demonstração.
• Manter o CRM 100% atualizado e monitorar atividades de vendedores.
• Calcular taxas de conversão por etapa e taxas de fechamento de vendas.

Skills

Habilidade analítica comercial

Visão sistêmica

Atenção aos detalhes

Organização

Comunicação transparente

Education

Graduação em Administração/ Gestão Comercial

Tools

RD Station

Ploomes CRM

Excel/Google Sheets

Job description

Objetivo do Cargo

O Assistente de Operação Comercial será o guardião de toda a jornada do cliente dentro do funil de vendas B2B. Este profissional atuará de ponta a ponta: desde o recebimento e triagem dos leads gerados pelo marketing, passando pelo suporte operacional durante a negociação e pelo monitoramento analítico de indicadores, até os trâmites burocráticos de fechamento de contrato. Sua missão é garantir eficiência, velocidade e previsibilidade em cada etapa do processo comercial.

Modelo de Trabalho

• Híbrido: Disponibilidade para atuação nas bases de Belo Horizonte - MG ou Rio de Janeiro - RJ.

Principais Responsabilidades (Jornada Ponta a Ponto)

• Etapa 1: Atração, Triagem e Métricas de Entrada
  • Monitorar a entrada de novos leads qualificados e levantadas de mão no CRM ( RD STATION)
  • Garantir a integração e a correta passagem de bastão desses leads para oCRM (Ploomes)
  • Acompanhar rigorosamente o tempo de resposta aos leads, evitando que contatos quentes esfriem.
• Etapa 2: Apoio à Negociação e Produtividade (Meio do Funil)
  • Dar suporte aos consultores de expansão na preparação de materiais para reuniões com mantenedores e diretores.
  • Coordenar o envio de amostras pedagógicas, livros didáticos e kits de demonstração para as escolas prospectadas.
  • Manter o CRM (Ploomes) 100% atualizado e monitorar o nível de atividade dos vendedores (ligações, reuniões e interações feitas).
• Etapa 3: Fechamento, Contratos e Conversão (Fundo do Funil)
  • Emitir propostas comerciais personalizadas e minutas contratuais dentro do Ploomes.
  • Acompanhar o fluxo de assinaturas de contratos junto às escolas e coletar documentos necessários.
  • Calcular a taxa de conversão por etapa e a taxa de fechamento de vendas para avaliar o sucesso das abordagens.
• Etapa 4: Análise e Inteligência Comercial (Visão de Negócio)
  • Mapear e acompanhar a duração do ciclo de vendas para identificar e corrigir gargalos operacionais.
  • Alimentar relatórios diários de receita estimada e apoiar o time na construção da previsão de vendas (forecasting).

Requisitos e Qualificações

• Formação: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Letras, Pedagogia ou áreas analíticas.
• Ferramentas (Obrigatório): Domínio prático no ecossistema RD Station e Ploomes CRM.
• Excel / Google Sheets: Domínio intermediário a avançado para cruzamento de dados, criação de listas e relatórios.
• Habilidade Analítica Comercial : Capacidade comprovada de ler e interpretar indicadores métricos de vendas em vez de agir por feeling.
• Soft Skills: Visão sistêmica, atenção extrema aos detalhes em contratos comerciais, alta capacidade de organização e comunicação transparente.

Diferenciais (Desejável)

• Experiência prévia no mercado de Educação, EdTech, escolas ou venda de sistemas de ensino.
• Conhecimento básico sobre conceitos de eficiência financeira em vendas, como Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e Lifetime Value (LTV).