Assistente de Operações

Meu Home; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Musa é a plataforma de gestão de resíduos que atua em 20 estados e atende mais de 1.500 estabelecimentos. Buscamos quem acompanhe as operações diariamente, monitorando coletas, tratando ocorrências e mantendo comunicação próxima com transportadores, clientes e equipes internas para que tudo ocorra como planejado.

O papel exige proatividade, organização e habilidade de resolver problemas rapidamente, ajudando a reduzir falhas e atrasos na operação em todo o território nacional.

Qualifications

• Ensino médio completo e disponibilidade para atuar em operações.
• Experiência em operações/logística, monitoramento ou atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de Excel ou Google Planilhas.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Vontade de aprender, colaborar e resolver problemas.

Responsibilities

• Monitorar diariamente a execução das coletas em todo o território nacional.
• Acompanhar os transportadores e garantir o cumprimento da programação operacional.
• Atuar como ponto focal entre clientes, transportadores, destinadores e equipes internas.
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências operacionais até sua conclusão.
• Validar evidências de coleta e documentação operacional.
• Apoiar reprogramações de coleta sempre que necessário.
• Acompanhar indicadores operacionais e contribuir para reduzir falhas e atrasos.
• Participar da melhoria contínua dos processos da operação.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Excel/Planilhas

Facilidade para aprender novos systems

Proatividade e resolução de problemas

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Job description

O que é essa vaga

Essa não é uma vaga para apenas acompanhar coletas. É a vaga de quem ajuda a fazer a operação acontecer.

A Musa é uma plataforma B2B de gestão de resíduos que atende +1.500 estabelecimentos em 20 estados.

Precisamos de alguém para acompanhar as operações diariamente, monitorar coletas, tratar ocorrências e manter uma comunicação próxima com transportadores, clientes, destinadores e equipes internas para garantir que tudo aconteça da forma certa.

Aqui, operação não é apenas seguir processos. É agir rápido, organizar informações e resolver problemas antes que eles impactem nossos clientes.

O que você vai fazer

• Monitorar diariamente a execução das coletas em todo o território nacional.

• Acompanhar os transportadores, garantindo o cumprimento da programação operacional.

• Atuar como ponto focal entre clientes, transportadores, destinadores e equipes internas.

• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências operacionais até sua conclusão.

• Validar evidências de coleta e documentação operacional.

• Apoiar reprogramações de coleta sempre que necessário.

• Acompanhar indicadores operacionais e contribuir para reduzir falhas e atrasos.

• Participar da melhoria contínua dos processos da operação.

Você não vai:

• Ficar apenas atualizando planilhas ou repassando informações entre áreas.

• Trabalhar isolado da operação - você estará em contato constante com parceiros e equipes internas.

• Apenas identificar problemas e esperar que outra pessoa resolva.

• Ter uma rotina totalmente previsível - prioridades mudam e a operação exige agilidade.

Perfil que buscamos

Obrigatório:

• Ensino médio completo.

• Experiência em operações, logística, monitoramento, atendimento ou áreas correlatas.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Conhecimento básico ou intermediário em Excel ou Google Planilhas.

• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.

• Vontade de aprender, colaborar e resolver problemas.

Diferencial:

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas.

• Experiência com gestão de transportadores ou monitoramento operacional.

• Conhecimento de indicadores operacionais.

• Vivência em logística, gestão de resíduos ou operações B2B.

• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude ou similares) para aumentar a produtividade.

O que NÃO estamos buscando

• Perfil que prefira uma rotina totalmente previsível e pouco dinâmica.

• Quem evita contato com clientes, parceiros ou fornecedores.

• Quem precisa de processos totalmente prontos para conseguir executar.

• Pessoas que enxergam problemas, mas esperam que outra pessoa tome a iniciativa.