Gerente de Operações I

IOS INFORMATICA; Região Imediata de Adamantina-Lucélia; On-site; BRL 120,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Plano Médico 100% custeado

Plano Odontológico 100% custeado

Abono Especial

Convênio SESC

Day Off no mês do aniversário

Orienteme – apoio psicológico

Prêmio por tempo de casa

Seguro de Vida

Auxílio-creche

Vale Transporte

Wellhub

Job summary

A SmartEnvios procura um(a) Gerente de Operações I para liderar a operação logística, assegurando eficiência, qualidade e controle de custos de frete. O foco é construir processos e adotar uma visão analítica e estratégica para melhorar margens.

Você gerenciará equipes, criará indicadores/OKRs, estruturará fluxos e liderará a torre de controle com agências, hubs e transportadoras, visando expansão e melhoria contínua. Local 100% presencial em Ribeirão Preto, SP.

Qualifications

• Formação superior completa em Logística, Operações, Administração ou áreas afins.
• Experiência em liderança ou coordenação de equipes.
• Experiência com transportadoras de carga fracionada e/ou courier.
• Experiência em liderança de operações de transporte (last mile, transportadora, operador logístico ou plataforma de fretes).
• Excel avançado e domínio de indicadores de desempenho (OKRs/SLA).
• Vivência com integração de transportadoras via API.

Responsibilities

• Gerenciar a equipe de Operações, promovendo o desenvolvimento do time.
• Participar das dailys e reuniões de resultados.
• Criar, acompanhar e gerenciar indicadores e OKRs da área.
• Gerenciar listas de tarefas, processos e base de conhecimento do setor.
• Liderar a torre de controle com agências, hubs, motoristas e transportadoras.
• Estruturar processos operacionais, incluindo fluxos de ocorrências e escalonamentos.
• Gerenciar custo de frete, buscando redução de custos e melhoria de margem.
• Acompanhar SLA e qualidade (entrega, primeiras tentativas, avarias).
• Prospectar e homologar novas transportadoras com time de Tecnologia.
• Gerenciar ocorrências, sinistros, seguros e gestão de risco.
• Garantir compliance das transportadoras com contratos e RNTRC/ANTT.
• Gerenciar relacionamento com parceiros logísticos e franqueados.
• Conduzir projetos de expansão de hubs e payback.
• Criar treinamentos para torre de controle, agências e parceiros.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Análise de custos

Excel avançado

Education

Superior completo em Logística/Operações/Administração

Tools

SQL

BI

Job description

Quem Somos?

A SmartEnvios cria soluções digitais inovadoras para revolucionar a logística de empresas de todos os tamanhos. Nosso foco é reduzir custos de frete e otimizar cada etapa, desde a venda até a entrega ao cliente. Somos um time de Smarters apaixonados por entregar a melhor experiência e encontrar sempre formas mais inteligentes de melhorar os processos logísticos de quem utiliza nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Gerente de Operações I para liderar nossa operação logística, garantindo eficiência, qualidade e controle dos custos de frete. Se você possui experiência em gestão de operações de transporte, gosta de construir processos e tem perfil analítico e estratégico, esta pode ser uma oportunidade para você!

Quais serão suas atividades:

• Gerenciar a equipe de Operações, promovendo o desenvolvimento do time;
• Participar das dailys e reuniões de resultados;
• Criar, acompanhar e gerenciar indicadores e OKRs da área;
• Gerenciar listas de tarefas, processos e base de conhecimento do setor;
• Liderar a torre de controle, acompanhando a rotina de agências, hubs, motoristas de coleta e transportadoras;
• Estruturar processos operacionais, incluindo fluxos de ocorrências, réguas de cobrança, escalonamentos e plantões;
• Ser responsável pelo custo de frete, analisando custos por rota, entrega, transportadora e origem, identificando oportunidades de redução e melhoria de margem;
• Acompanhar indicadores de SLA e qualidade, como prazo de entrega, primeira tentativa, extravios, avarias e logística reversa;
• Prospectar, negociar e ativar novas transportadoras, incluindo tabela de frete, cubagem, tracking, códigos de ocorrência e homologação junto ao time de Tecnologia;
• Gerenciar ocorrências, sinistros, indenizações, seguros, averbações e processos de gerenciamento de risco;
• Garantir o compliance das transportadoras, acompanhando contratos, RNTRC/ANTT, documentação de agregados e autônomos;
• Gerenciar o relacionamento com parceiros logísticos e franqueados, utilizando dados, contratos e influência para garantir os resultados da operação;
• Conduzir projetos de expansão de hubs, incluindo análise de viabilidade, business case, setup, ramp-up e acompanhamento de payback;
• Criar e executar treinamentos para a torre de controle, agências e parceiros.

Requisitos:

• Formação Superior Completa em Logística, Operações, Administração ou áreas afins;
• Experiência em liderança ou coordenação de equipes;
• Experiência com transportadoras de carga fracionada e/ou courier;
• Experiência em liderança de operações de transporte, como last mile, transportadora, operador logístico ou plataforma de fretes;
• Excel avançado;
• Domínio de composição de frete, incluindo peso cubado, GRIS, ad valorem, TDA, reentrega e ICMS por UF;
• Experiência na criação e estruturação de processos do zero;
• Experiência com expansão de bases ou hubs de first e last mile;
• Vivência com integração de transportadoras via API.

Diferenciais:

• Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI;
• Experiência com redes de franquias ou gestão de parceiros.

Oferecemos:

• Vale Refeição ou Alimentação
• Plano Médico 100% custeado pela empresa
• Plano Odontológico 100% custeado pela empresa
• Abono Especial
• Convênio SESC
• Day Off no mês do aniversário
• Orienteme – suporte psicológico
• Prêmio por tempo de casa
• Seguro de Vida
• Auxílio-creche
• Vale Transporte
• Wellhub

Local de Trabalho:

Ribeirão Preto - SP - 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART